コンビニエンスストアに関する調査
2013年07月01日
トレンド総研は、コンビニエンスストアに関する調査を実施。特に、商品の購入以外の目的において、コンビニエンスストアがどのように利用されているのかを明らかにするために、20代～40代の男女500名を対象として、アンケート調査を実施。コンビニエンスストアサービスに関する消費者の意識や実態を探りました。
◆インフラ化するコンビニ、78%が「生活に欠かせない」、91%が「自宅からも会社・学校からも 10 分未満」
「コンビニエンスストアの利用頻度」をたずねると、「1 週間に 5 回以上」と回答した人は 17%。また、「1 週間に 2～4 回」、「1 週間に 1 回」と回答した人は、それぞれ 28%、21%で、コンビニエンスストアを 1週間に 1回以上利用している人は、およそ 7 割にのぼることが分かりました。
こうした利用頻度の高さの要因としては、手軽に利用できるコンビニエンスストアの立地の良さがあるようです。「自宅から最寄りのコンビニエンスストアまでの所要時間」、「会社・学校から最寄りのコンビニエンスストアまでの所要時間」をそれぞれ聞きました。その結果、「5 分未満」という人は、それぞれ66%、64%。「5分以上10分未満」という人はそれぞれ25%、27%。した
がって、9割以上の人が 10分かからずに自宅、および、会社、学校からコンビニエンスストアまで行けるこということが明らかになりました。
そこで、「あなたにとって、コンビニエンスストアは生活に欠かせないものですか？」と聞くと、78%が「はい」と回答。8 割近くの人が、コンビニエンスストアが生活に不可欠だと感じているようです。
◆多岐に渡る利用シーン、「商品購入のみを目的にコンビニ利用」は 5 人に 1 人のみ
「コンビニに行く目的」を複数回答形式で聞いたところ、やはり最もオーソドックスなコンビニエンスストアの利用方法である「商品の購入」（89%）が、最多の回答となりました。
一方で、その他にも「ATM の利用」（42%）、「トイレの利用」（28%）、「公共料金の払込」（27%）、「プリンターの利用」（24%）といった回答も多くあげられ、コンビニエンスストアが様々な目的で利用されている様子が見受けられます。さらに、こうした「商品の購入」以外の目的でもコンビニエンスストアを利用する人は 80%で、「商品の購入」のみが目的という人は、5人に1人のみ。コンビニエンスストアの利用シーンは多岐に渡るようです。
こうした利用シーンの広がりを象徴するのが、次の結果です。「コンビニエンスストアをよく利用する生活シーン」を聞くと、「帰宅時」（46%）、「通勤・通学時」（34%）、「休日に遠出をする時」（32%）、「休日に自宅周辺で過ごす時」（24%）「昼休み」（22%）というように、回答が分散しました。コンビニエンスストアは、消費者それぞれの生活スタイルに合わせて、幅広く利用されている傾向にあるようです。他方で注目すべきなのは、回答者が少なかった「仕事で外出する時」（10%）。唯一 2 割を下回った回答でした。
◆ 「プライベートブランド」から「ドリップコーヒー」、「コンビニプリンター」まで、注目サービスの利用意向を調査
最後に、続々と新たなサービスを展開するコンビニエンスストアサービスの認知度や利用意向度について、調べました。今回、トレンド総研では、比較的に新しい、あるいは、注目を集めているといったコンビニエンスストアサービスを 10 個ピックアップ。各サービスに対する認知と利用意向について調査を行い、それぞれランキング化しました。
まず、サービスの認知度については、1 位「プライベートブランドの飲食物」（87%）、2 位「ドリップコーヒーの販売」（73%）、3位「宅配物の受け取りサービス」（68%）という結果に。また、サービスの利用意向度についても同様に調べたところ、その順位は変わらず、1 位「プライベートブランドの飲食物」（91%）、2位「ドリップコーヒーの販売」（82%）、3 位「宅配物の受け取りサービス」（81%）という結果になりました。［グラフ 3］ いずれも、最近話題を集めた、プライベートブランドとコンビニエンスストアのドリップコーヒーに人気が集中した結果であったと言えそうです。
【調査概要】
・調査対象：20 代～40 代の男女 500 名 （性別・年代別に均等割り付け）
※ 20 代男性：84 名、30 代男性：83 名、40 代男性：83 名、20 代女性：83 名、30 代女性：84 名、40 代女性：83 名
・調査期間：2013 年6 月19 日（水）～2013 年6 月24 日（月） 調査方法：インターネット調査
・調査実施機関：楽天リサーチ株式会社
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◆インフラ化するコンビニ、78%が「生活に欠かせない」、91%が「自宅からも会社・学校からも 10 分未満」
「コンビニエンスストアの利用頻度」をたずねると、「1 週間に 5 回以上」と回答した人は 17%。また、「1 週間に 2～4 回」、「1 週間に 1 回」と回答した人は、それぞれ 28%、21%で、コンビニエンスストアを 1週間に 1回以上利用している人は、およそ 7 割にのぼることが分かりました。
こうした利用頻度の高さの要因としては、手軽に利用できるコンビニエンスストアの立地の良さがあるようです。「自宅から最寄りのコンビニエンスストアまでの所要時間」、「会社・学校から最寄りのコンビニエンスストアまでの所要時間」をそれぞれ聞きました。その結果、「5 分未満」という人は、それぞれ66%、64%。「5分以上10分未満」という人はそれぞれ25%、27%。した
がって、9割以上の人が 10分かからずに自宅、および、会社、学校からコンビニエンスストアまで行けるこということが明らかになりました。
そこで、「あなたにとって、コンビニエンスストアは生活に欠かせないものですか？」と聞くと、78%が「はい」と回答。8 割近くの人が、コンビニエンスストアが生活に不可欠だと感じているようです。
◆多岐に渡る利用シーン、「商品購入のみを目的にコンビニ利用」は 5 人に 1 人のみ
「コンビニに行く目的」を複数回答形式で聞いたところ、やはり最もオーソドックスなコンビニエンスストアの利用方法である「商品の購入」（89%）が、最多の回答となりました。
一方で、その他にも「ATM の利用」（42%）、「トイレの利用」（28%）、「公共料金の払込」（27%）、「プリンターの利用」（24%）といった回答も多くあげられ、コンビニエンスストアが様々な目的で利用されている様子が見受けられます。さらに、こうした「商品の購入」以外の目的でもコンビニエンスストアを利用する人は 80%で、「商品の購入」のみが目的という人は、5人に1人のみ。コンビニエンスストアの利用シーンは多岐に渡るようです。
こうした利用シーンの広がりを象徴するのが、次の結果です。「コンビニエンスストアをよく利用する生活シーン」を聞くと、「帰宅時」（46%）、「通勤・通学時」（34%）、「休日に遠出をする時」（32%）、「休日に自宅周辺で過ごす時」（24%）「昼休み」（22%）というように、回答が分散しました。コンビニエンスストアは、消費者それぞれの生活スタイルに合わせて、幅広く利用されている傾向にあるようです。他方で注目すべきなのは、回答者が少なかった「仕事で外出する時」（10%）。唯一 2 割を下回った回答でした。
◆ 「プライベートブランド」から「ドリップコーヒー」、「コンビニプリンター」まで、注目サービスの利用意向を調査
最後に、続々と新たなサービスを展開するコンビニエンスストアサービスの認知度や利用意向度について、調べました。今回、トレンド総研では、比較的に新しい、あるいは、注目を集めているといったコンビニエンスストアサービスを 10 個ピックアップ。各サービスに対する認知と利用意向について調査を行い、それぞれランキング化しました。
まず、サービスの認知度については、1 位「プライベートブランドの飲食物」（87%）、2 位「ドリップコーヒーの販売」（73%）、3位「宅配物の受け取りサービス」（68%）という結果に。また、サービスの利用意向度についても同様に調べたところ、その順位は変わらず、1 位「プライベートブランドの飲食物」（91%）、2位「ドリップコーヒーの販売」（82%）、3 位「宅配物の受け取りサービス」（81%）という結果になりました。［グラフ 3］ いずれも、最近話題を集めた、プライベートブランドとコンビニエンスストアのドリップコーヒーに人気が集中した結果であったと言えそうです。
【調査概要】
・調査対象：20 代～40 代の男女 500 名 （性別・年代別に均等割り付け）
※ 20 代男性：84 名、30 代男性：83 名、40 代男性：83 名、20 代女性：83 名、30 代女性：84 名、40 代女性：83 名
・調査期間：2013 年6 月19 日（水）～2013 年6 月24 日（月） 調査方法：インターネット調査
・調査実施機関：楽天リサーチ株式会社
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リンク先リサーチPDF
[トレンド総研]
