旅行会社のイメージに関する調査

2013年12月17日

マイボイスコムは、『旅行会社のイメージ』に関してインターネット調査（第３回目の調査）を実施し、2013年11月1日～5日に11,817件の回答を集めた。

【調査TOPICS】

■利用率は「JTB」がトップで、「近畿日本ツーリスト」続く。『信頼性・安心感』『親近感』でもこの2社が上位

■今後利用したいと思う旅行会社は「楽天トラベル」「JTB」「H.I.S」が上位3位

【調査結果】

◆旅行会社の利用頻度、利用したことがある旅行会社

直近１年間に個人旅行で旅行会社を利用したかを聞いたところ、「利用していない」が58.6％を占めます。利用率は2010年調査時より減少しています。利用回数は「1回」が19.6％です。

旅行商品・サービスを利用したことがある旅行会社は、「JTB」（47.0％）、「近畿日本ツーリスト」（36.1％）が上位2位で、いずれも高年代層で多くなっています。

◆『信頼性・安心感』がある、『親近感』がある旅行会社

信頼性・安心感がある旅行会社は、「JTB」（51.1％）が最も多く、「近畿日本ツーリスト」「ANA（ANAセールス）」が各3割で続きます。「JTB」「近畿日本ツーリスト」「日本旅行」「阪急交通社」などは、高年代層で多い傾向です。

親近感がある旅行会社は「JTB」（25.9％）が最も多く、「近畿日本ツーリスト」「H.I.S」「楽天トラベル」が各2割弱で続きます。男性20・30代では「いずれもない」が5割弱にのぼり、他の年代より多くなっています。

◆『企画力・開発力』がある、『独自性』がある、『革新的・先進的』である旅行会社

企画力・開発力がある旅行会社は「H.I.S」「JTB」が各2～3割で上位2位です。「ANA（ANAセールス）」が若年層で多くなっています。

独自性がある旅行会社は、「H.I.S」（27.6％）がトップで、2位以下の「楽天トラベル」「JTB」などを10ポイント以上上回ります。一方、「いずれもない」が44.8％みられ、若年層ほど多くなっています。

革新的・先進的である旅行会社は「H.I.S」（25.3％）が最も多く、2位以下の「楽天トラベル」「JTB」などを10ポイント以上上回ります。一方、「いずれもない」が52.8％を占めます。「ANA（ANAセールス）」が若年層で多い傾向です。

◆利用したい旅行会社

旅行商品・サービスを利用したい旅行会社は、「楽天トラベル」「JTB」「H.I.S」が各1割強です。10代は「ANA（ANAセールス）」、女性20代は「H.I.S」が1位にあがっています。

【調査概要】
調査対象：「ＭｙＶｏｉｃｅ」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2013年11月1日～11月5日
調査機関：マイボイスコム株式会社
回答者数：11,817名

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[マイボイスコム]