シニア対象「春の国内旅行」に関するアンケート調査②
2014年04月02日
シニアマーケットの専門機関であるシニアコムは、50歳以上の男女を対象に、「春の国内旅行に関するアンケート」と題した調査を実施。この調査では、春の行楽シーズンの国内旅行として、
・2014 年の 4～6 月ごろに計画されている旅行の予定や内容
・最近利用されている旅行サービスの選び方や申込方法
などを聴取しました。
【調査結果】
最近の旅行の選定～申込までのプロセス
トピックス１：シニア期に入ることで顕著になる旅行の特徴
まずアンケートでは旅行プランの選定～申込のプロセスに入る前に、最近の旅行の状況としてどのような特徴があるか、シニアの方からよくインタビューやコメントに挙がる項目をいくつか選定して、それらが量的にどの程度あてはまるかを検証しました。
Q_最近の旅行の状況を振り返ってあてはまるもの
・あてはまる割合が高い項目には、「家族と行く旅行の費用は、自分や配偶者が支払うことが多い」「旅行の出発は、混雑するシーズンや時期を避けて旅行に行くことが多い」の２つが挙がります
・これら２つの特徴は、これまでに実施した旅行に関するインタビューでもよく挙がってくるものになり、
＞家族と行く旅行費用の負担：子供・孫と行く旅行では、祖父母である自分達がお財布役になる
＞混雑期を避けた旅行の出発：自分達が定年（リタイヤ）してから行く旅行は、ゴールデンウィークや３連休を避けるといったコメントが寄せられます。
それぞれの特徴の背景には「子供が独立して孫が誕生する」「定年退職してリタイヤする」といったシニア期ならではライフスタイルの変化が影響していると考えられます。
・この他の特徴には、女性層で「旅行の同伴者は配偶者よりも友人・知人」が高くなり、特に女性 70 代以上では顕著な傾向が見られます。このことはリリース第 1 弾にも挙がったように、“夫よりも気の合う友人・知人と旅行に行く”傾向が強く表れています。
トピックス２：旅行を検討する際に重視する点、参考情報源
前述のような特徴を押さえた上で、アンケートではシニアの方がどのように旅行プランを選んでいるかを、「重視する点」と「参考にする情報源」を聴取しました。
Q_ 旅行を検討する際に重視する点_（上位項目）
・重視する項目には、「宿泊施設/温泉などの付帯設備/料理や飲み物/観光名所や歴史跡/旅行会社に対する信頼性」が上位に挙がり、特に男性では年齢に比例して高く表れます。
・一方で費用に関連する「滞在費用の安さ/旅行プランの安さ」を重視するのは２割ほどに留まります。
・その他には 70 代以上の層で「旅行プランのゆったりさ」が挙げられます。
Q_旅行を検討する際に参考にする情報源_（上位項目）
・参考にする情報源には、「旅行会社のパンフレット/ＷＥＢサイト」が上位に挙がり、その次に「新聞広告・記事」が挙がるように、新聞/テレビといったマス媒体が準じます。
・女性 60 代/70 代以上の層では、「友人・知人」といった口コミも高く見られます。
トピックス３：旅行を申し込む手段（店舗）、利用する旅行会社
続いてアンケートでは、旅行を選んだ後にどのように申し込んでいるかを、「申し込む手段（店舗）」、「利用する旅行会社」に分けて購買行動を聴取しました。なおここでは春の行楽シーズンに計画している旅行を申し込む場合として、複数の旅行を計画されている場合もあるため、もっとも具体的に旅行プランが決まっているものに絞って回答を得ました。
Q_旅行を申し込む手段（店舗）
・申し込む手段には「インターネット」がシニア全体の 53％に達し、年齢が高くなるにつれて若干のスコアが落ちるものの、他の手段を大きく引き離す結果となりました。
・今回の調査手法がＷＥＢアンケートであることから、こういったインターネットでのサービス利用との親和性が考えられますが、統計資料における年齢_60 代前半のインターネット利用率がすでに７割を超えていることを勘案すると、大半のシニアがすでにネットを利用しており、旅行の申込手段にもネットが主流になっていると言えます。
参考：総務省「通信利用動向調査（平成 24 年）」60-64 歳のインターネット利用率 71.8％
Q_利用する旅行会社のタイプ
・すると申込手段には「インターネット」が半数近くと主要なものに挙がっていましたが、利用する旅行会社に「ネット中心の旅行会社」が受け皿になっている割合は１～２割前後とさほど高くはない結果となりました。
・上位のものには「旅行会社を利用しない（＝個人で手配する）」と「国内大手の旅行会社」と挙がります。
【調査概要】
・調査手法：ＷＥＢアンケート調査
・調査対象者：50 歳以上の男女個人（シニアコム MASTER 会員）今年の春の行楽シーズンに国内旅行を予定している方
・有効回答数：664 人（男性 458 人 女性 206 人）
・実施時期：2014 年 3 月
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
・2014 年の 4～6 月ごろに計画されている旅行の予定や内容
・最近利用されている旅行サービスの選び方や申込方法
などを聴取しました。
【調査結果】
最近の旅行の選定～申込までのプロセス
トピックス１：シニア期に入ることで顕著になる旅行の特徴
まずアンケートでは旅行プランの選定～申込のプロセスに入る前に、最近の旅行の状況としてどのような特徴があるか、シニアの方からよくインタビューやコメントに挙がる項目をいくつか選定して、それらが量的にどの程度あてはまるかを検証しました。
Q_最近の旅行の状況を振り返ってあてはまるもの
・あてはまる割合が高い項目には、「家族と行く旅行の費用は、自分や配偶者が支払うことが多い」「旅行の出発は、混雑するシーズンや時期を避けて旅行に行くことが多い」の２つが挙がります
・これら２つの特徴は、これまでに実施した旅行に関するインタビューでもよく挙がってくるものになり、
＞家族と行く旅行費用の負担：子供・孫と行く旅行では、祖父母である自分達がお財布役になる
＞混雑期を避けた旅行の出発：自分達が定年（リタイヤ）してから行く旅行は、ゴールデンウィークや３連休を避けるといったコメントが寄せられます。
それぞれの特徴の背景には「子供が独立して孫が誕生する」「定年退職してリタイヤする」といったシニア期ならではライフスタイルの変化が影響していると考えられます。
・この他の特徴には、女性層で「旅行の同伴者は配偶者よりも友人・知人」が高くなり、特に女性 70 代以上では顕著な傾向が見られます。このことはリリース第 1 弾にも挙がったように、“夫よりも気の合う友人・知人と旅行に行く”傾向が強く表れています。
トピックス２：旅行を検討する際に重視する点、参考情報源
前述のような特徴を押さえた上で、アンケートではシニアの方がどのように旅行プランを選んでいるかを、「重視する点」と「参考にする情報源」を聴取しました。
Q_ 旅行を検討する際に重視する点_（上位項目）
・重視する項目には、「宿泊施設/温泉などの付帯設備/料理や飲み物/観光名所や歴史跡/旅行会社に対する信頼性」が上位に挙がり、特に男性では年齢に比例して高く表れます。
・一方で費用に関連する「滞在費用の安さ/旅行プランの安さ」を重視するのは２割ほどに留まります。
・その他には 70 代以上の層で「旅行プランのゆったりさ」が挙げられます。
Q_旅行を検討する際に参考にする情報源_（上位項目）
・参考にする情報源には、「旅行会社のパンフレット/ＷＥＢサイト」が上位に挙がり、その次に「新聞広告・記事」が挙がるように、新聞/テレビといったマス媒体が準じます。
・女性 60 代/70 代以上の層では、「友人・知人」といった口コミも高く見られます。
トピックス３：旅行を申し込む手段（店舗）、利用する旅行会社
続いてアンケートでは、旅行を選んだ後にどのように申し込んでいるかを、「申し込む手段（店舗）」、「利用する旅行会社」に分けて購買行動を聴取しました。なおここでは春の行楽シーズンに計画している旅行を申し込む場合として、複数の旅行を計画されている場合もあるため、もっとも具体的に旅行プランが決まっているものに絞って回答を得ました。
Q_旅行を申し込む手段（店舗）
・申し込む手段には「インターネット」がシニア全体の 53％に達し、年齢が高くなるにつれて若干のスコアが落ちるものの、他の手段を大きく引き離す結果となりました。
・今回の調査手法がＷＥＢアンケートであることから、こういったインターネットでのサービス利用との親和性が考えられますが、統計資料における年齢_60 代前半のインターネット利用率がすでに７割を超えていることを勘案すると、大半のシニアがすでにネットを利用しており、旅行の申込手段にもネットが主流になっていると言えます。
参考：総務省「通信利用動向調査（平成 24 年）」60-64 歳のインターネット利用率 71.8％
Q_利用する旅行会社のタイプ
・すると申込手段には「インターネット」が半数近くと主要なものに挙がっていましたが、利用する旅行会社に「ネット中心の旅行会社」が受け皿になっている割合は１～２割前後とさほど高くはない結果となりました。
・上位のものには「旅行会社を利用しない（＝個人で手配する）」と「国内大手の旅行会社」と挙がります。
【調査概要】
・調査手法：ＷＥＢアンケート調査
・調査対象者：50 歳以上の男女個人（シニアコム MASTER 会員）今年の春の行楽シーズンに国内旅行を予定している方
・有効回答数：664 人（男性 458 人 女性 206 人）
・実施時期：2014 年 3 月
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
[シニアコム]
