飲食店の予約に関するアンケート調査 

2015年03月20日
トレタは、事前に飲食店に予約するならどの方法を行うのかアンケート調査を実施。

【回答数】

・電話:72

・web予約:27

・直接店の知り合いに連絡:1

・その他:0


電話で直接予約した方が早い？電話で予約する人は約7割！

アンケートの結果によると、約7割の人が電話で予約すると回答していました。

・電話がいちばんてっとり早い。webだとこちらの質問の返信に時間がかかる
・ウェブ予約の方が簡単だが、直接電話した方が確実だと思うので。
・直接店員さんと話をしたほうが要望を伝えやすいし、予約内容がきちんと伝わっていると思えるから。
・やはり対人のほうが確実に予約が取れるし、疑問があればその場できけるから。

Web上でも同じように質問などが出来るでしょうが、電話であれば返信などを待たずに確実に予約が出来て便利だと感じているようです。
特に確実性を重要視している声が非常に目立っており、その点でいえばネット予約より電話の方が確実に予約が出来るのでしょう。疑問などにもすぐに応対してくれますし、ネットでは細かいリクエストがある場合応対できるかの確認に時間がかかる可能性があります。こちらの要望を伝えたり手っ取り早く予約したいと思うのなら直接電話で予約した方がよさそうですね。

その店の情報を知ることができ、特典があるインターネットの方が便利？

そしてWeb予約する人が約3割と次に多く、知り合いに連絡する人はわずか1人であり、その他の回答は一つもありませんでした。

・予約の空き情報とかも見たいし、どうしても営業時間外になってしまうので
・web予約だと特典が付きやすく、店舗選びの比較になって良い。
・簡単だし自分の好きな時間に予約出来るし、クーポンが利用出来る事が多いから
・知り合いのお店を頼みますね。便利だし顔見知りだとお安くなるので。

インターネットを使用して予約する時にはその店の様々な情報が閲覧出来ますし、その場で予約が空いているかが分かるのが便利だと考えているようでした。
特に電話との決定的な違いとしてあるのは、Web上ならではの特典がついていることがあるというものであり、特典を目安に店舗を比較することも多そうです。
知り合いの店であれば予約がしやすくなる利点も見逃せませんが、店でクーポンが利用出来るなら大きなメリットでもあるでしょうし、店やこちらの時間に左右されずに簡単に予約が出来るのは電話よりも便利な部分だと思われます。
　

【調査概要】
調査地域： 全国
調査対象： 【年齢】20代～40代
調査期間： 2015年02月21日～03月05日
有効回答数： 100サンプル

詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[トレタ]

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