音声認識機能/会話機能に関するアンケート調査(20代~60代男女対象) 

2016年07月29日
マーケティングリサーチ・市場調査会社のアスマークは、20代~60代男女を対象に『音声認識機能/会話機能』に関する調査を実施。

スマートフォンに搭載されている「Siri」などの音声検索機能や、「Pepper」のように音声を認識して会話が行えるような、『音声認識機能/会話機能』。手での操作ではなく、「声」を用いて検索が行えたり、指示・会話ができる機能が普及しつつある。
このような機能は、「一般消費者へどの程度浸透しているのか」、「どの程度受容されているのか」、「今後の使用意向はどの程度あるのか」を調べるため、全国20代~60代男女を対象にアンケート調査を行った。

【調査結果(一部)】

Q1.あなたは「音声認識機能・会話機能」を知っていますか。あてはまるものをお知らせください。(1つ選択)
■「音声認識機能】【会話機能】の認知率は共に5割を超える
・機能の認知は、全体でみると、【音声認識機能】は「どのような機能か知っている」が32.8%、「名前は知っているが、内容を知らない」が35.0%、「聞いたことがない・わからない」は32.3%となった。機能の内容の認知率は3割程度だが、名前の認知まで含めると、認知率は約7割に上る。【会話機能】については、全体でみると、「どのような機能か知っている」が20.5%、「名前は知っているが、内容を知らない」は37.3%となり、【音声認識機能】同様、名前の認知まで含めると認知率は5割を超える。
・性別でみると、【音声認識機能】【会話機能】いずれも認知率(計)は女性よりも男性の方が高い。

Q2.「音声認識機能・会話機能」について、あなたが知っていることをお知らせください。
※どのような機能か、どのようなものに搭載されているのか、どのようなことでも構いませんので、具体的にお知らせください。(自由記述)
■「スマートフォン」についての回答が目立つ  n=277(音声認識機能・会話機能認知者)
・最もよく見られた言葉が「Siri」となり、277人中33人から回答が見られた。他にも「docomoのiコンシェルやGoogleの音声検索など(女性50代)」「しゃべってコンシェル(男性40代)」など、スマートフォンへ搭載されている機能への認知が高い傾向にある。
・また「ペッパーくんのようなイメージ(男性30代)」「人型のロボットがそうだったような気がする(女性40代)」など、ロボットについての意見や、「カーナビゲーション(男性50代)」、「マンションなどに導入されているところを見たことがある(女性50代)」といった意見も挙がった。

【回答内容 ※一部抜粋】
・Siri(男性20代)
・音声を聞けばタイピングできる(男性30代)
・ペッパーくんのようなイメージ(男性30代)
・スマホ等でネット検索の際に喋った言葉を端末が認識して検索してくれる(男性40代)
・カーナビゲーション(男性50代)
・知能ロボット、IP交換機(男性60代)
・スマートフォン等で声を文字・情報化すること(女性20代)
・スマホや家電に搭載されている(女性30代)
・話したことをメールにしたり、カーナビなどの操作を行うことができる(女性40代)
・マンションなどに導入されているところを見たことがある(女性50代)
・docomoのiコンシェルやGoogleの音声検索など(女性50代)
・スマホに搭載。話して入力できる(女性60代)

Q3.以下の機器の中で、あなたが「音声認識機能・会話機能」が搭載されていることを知っている機器をすべてお知らせください。(複数選択可)
■【音声認識機能】【会話機能】 共に「スマートフォン・携帯電話」への搭載認知が最も高い

・「音声認識機能・会話機能」が搭載されていることを知っている機器は、全体でみると、【音声認識機能】85.6%、【会話機能】が61.0%となり、いずれも「スマートフォン・携帯電話」が最も高かった。以下の順位は、どちらも「ロボット」「タブレット機器」「パソコン」となり、【音声認識機能】【会話機能】の間で順位に違いは見られなかった。

Q5.以下の機器の中で、あなたが「音声認識機能・会話機能」を使用したことがある機器をお知らせください。使用したことがある方は、使用頻度もお知らせください。(それぞれ1つずつ選択)
■「スマートフォン・携帯電話」で使用経験がある人は5割を超える
・「スマートフォン・携帯電話」の使用経験について、【音声認識機能】でみると、「使用経験あり(計)」は53.4%となった。また【会話機能】の「使用経験あり(計)」は52.5%となった。【音声認識機能】【会話機能】のいずれも5割を超えた。
・それに対して、【音声認識機能】【会話機能】は、共に「ロボット」の使用経験が低い。それぞれの「使用したことはない」の回答は【音声認識機能】が88.7%、【会話機能】は85.0%となった。機能搭載の認知率は高いものの、使用にまでは至っていない現状がみてとれる。


【調査概要】
調査名:音声認識機能/会話機能に関するアンケート調査
対象者:全国、20代~60代、男女
サンプル数:400s
実査期間:2016年7月7日(木)~7月10日(日)
調査方法:インターネット調査(アスマークの自社モニター )
調査機関:株式会社アスマーク

詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[アスマーク]
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