洗濯とコインランドリーに関する意識調査（コインランドリーの利用経験がある 20代～50代の仕事を持つ女性対象）
2016年11月28日
mammaciao（マンマチャオ）は、コインランドリー利用経験のある20代から50代の有職女性計 624 人を対象に「洗濯とコインランドリーに関する意識調査」を 2016 年 11 月に実施しました。
その結果、コインランドリーを利用している人は洗濯にこだわりをもつ洗濯好きな人が多く、毎日の洗濯は自宅でしながらも、布団や毛布、ブランケットなど大型の洗濯・乾燥や雨の日にはコインランドリーを利用するなど、賢く使い分けをする「洗濯賢人」であることが分かりました。
【調査結果サマリー】
【調査結果】
■ 洗濯のやり方は「見よう見まねで」習得した人が約 6 割。意外にも、20 代は「母親に教えてもらった」人が最多。
■ 洗濯が好きな人は約 6 割。理由は「気持ちがいい・スッキリする・さっぱりする」が最多。
■ 洗濯に自信がある人は約 3 割。理由は「自分なりの工夫・コツ・やり方がある」が最多。
洗濯のやり方をどのように習得したか尋ねてみました。「見よう見まねで」とした人が 58.0％で最多、次いで「母親に教えてもらった」（48.4％）、「洗濯機の取り扱い説明書をみて」（23.6％）となっていました。年代別でみると、意外にも 20 代のみトップは「母親に教えてもらった」（63.5％）となっていました。
家事の中で洗濯が好きかを尋ねてみると、「大好き」、「好き」とした人は 61.1％にのぼりました。年代別でみても、「大好き」、「好き」とした人はいずれも約 6 割に達しました（20 代 59.6％、30 代 58.9％、40 代 63.4％、50 代 62.1％）。
洗濯が「大好き」、「好き」と回答した人にその理由を自由回答形式で尋ねてみました。回答を分類すると、「気落ちがいい・スッキリ・さっぱり」が158人で最多となっていました。具体的な回答としては、「お天気のいい日に洗濯をすると気持ちがいい」、「干して乾いた時、気持ちいい」、「少々面倒なこともあるが、きれいにすると気持ちもすっきりする」、「スッキリする」、「さっぱりとして気分がよい」などがあがっていました。精神的効用が大きいのかもしれません。
2 位は「きれいになる」（146 人）でした。具体的には、「きれいにするのが好きだから」、「きれになるのを見ていると楽しい」、「汚れたものが綺麗になるのに喜びを感じる」、「綺麗好きには欠かせないお仕事」などがあがっていました。
3 位は「香り・匂いが好き」（95 人）でした。具体的には「その日の気分で好きな香りの柔軟剤で洗って、気分よく過ごせるから」、「柔軟剤の香りが好き」、「服が良い香りになってスッキリするから」、「洗剤の匂いが好き」、「いい香りで癒される」などがあがっていました。
自分の洗濯のやり方に自信があるかを尋ねたところ、「とても自信がある」、「まあ自信がある」とした人は33.8％、「あまり自信がない」、「全く自信がない」人は 18.8％となっていました。
洗濯に「とても自信がある」、「まあ自信がある」とした人に、その理由を自由回答形式で尋ねてみました。回答を分類すると、「自分なりの工夫・コツ・やり方がある」が 54 人で最多でした。具体的には、「洗濯物によって洗濯機のコースの使い分けをして上手に使いこなしていると思うし節水もしている。干し方にも気をつけているから」、「コツがわかっているので自信がある」、「洗い分けや干し方などきちんと出来ていると思うから」、「衣類を傷めないように洗濯するとか、洗濯物が早く乾く工夫とか長年の経験があるので自信がある」などがあがっていました。
2 位は「キレイになっている・仕上がりが良い」（29 人）でした。具体的には、「キレイに仕上がるから」、「きれいにすることを心得ていると思う」、「生乾き臭などをさせない」、「シミなどが落ちきれいになっている」などがあがっていました。
3 位は「失敗がない・問題がない」（15 人）。次いで、「母から習った」・「取扱説明書を読む・情報収集している」（各 9 人）となっていました。情報収集は本や雑誌、ネット、テレビなどでしているとの意見が出ていました。
■ 自宅での洗濯頻度は「毎日」が 45.2％で最多。40 代は約 6 割が「毎日」洗濯している。
■ 自宅で洗濯をする時間は「朝（AM6 時～10 時頃）」が 42.9％で最多。
■ 自宅での洗濯 1 回の所要時間は「1 時間未満」が 65.8％で最多。
■ 自宅での洗濯のこだわりは、「下着類はネットに入れて洗濯機で洗う」、「天気が良ければ天日で干す」がそれぞれ約 6 割
自宅での洗濯頻度は「毎日（週に 7 日以上）」という人が 45.2％で最多となっていました。年代別でみると、特に40 代で「毎日」洗濯をしている人が多くなっていました（59.6％）。
自宅で洗濯をする時間帯は、「朝（AM6時～10時）」が42.9％で最多となっていました。「夜（PM7時～11時頃）」に洗濯をする人も 27.7％いました。仕事をされていることもあるのか、朝か夜に洗濯をする人が多いようです。
自宅での洗濯 1 回にかける時間は、「1 時間未満」（65.8％）という人が圧倒的に多くなっていました。
自宅で洗濯をする際のこだわり・気を付けていることでは、「下着類はネットに入れて洗濯機で洗う」（59.6％）と「天気が良ければ天日で干す」（58.8％）を挙げた人が多い。次いで、「白い衣類と柄物・色落ちしそうな物は別に洗う」（47.4％）、「天気予報をチェックして洗濯する」（38.3％）、「洗剤や柔軟剤にこだわっている」（36.4％）の順。
■ 自宅での洗濯に関する悩み・不満ベスト 3 は「部屋干しの際のにおい」（36.5％）、「部屋干しをするとなかなか乾かない」（33.8％）、 「部屋干しをするスペースが少ない」（29.3％）。“部屋干し” に関する悩み・不満が多い。
自宅での洗濯に関する悩み・不満を尋ねてみました。ベスト 3 は「部屋干しの際のにおい」（36.5％）、「部屋干しをするとなかなか乾かない」（33.8％）、 「部屋干しをするスペースが少ない」（29.3％）でした。ベスト 3 には入らなかったものの、「部屋干しをすると部屋が湿っぽくなる」という人も 22.6％おり、“部屋干し”に関する悩みや不満をあげる人が多くなっていました。自宅での洗濯に関する悩みは、“洗う”ことよりも“乾燥”に関わることの方が多いようです。
■ コインランドリーの利用頻度は「半年に1回」24.7％、「3 ヶ月に 1回」18.1％、「月に 1回」16.3％。
■ コインランドリーの利用は「午前中（AM10 時～12 時頃）」が 31.9％。
■ コインランドリーの利用シーンは「毛布やブランケットなど大型の物を洗う」が 67.9％。「雨の日」に利用している人は 35.4％。
コインランドリーの利用頻度は「半年に 1 回」という人が24.7％、「3 ヶ月に 1回」が 18.1％、「月に 1回」が16.3％と分かれました。
コインランドリーの利用時間帯は「午前中（AM10 時～12 時頃）」が 31.9％で最多。次いで「午後（PM12 時～4時頃）」が 22.1％、「夜（PM7 時～11 時頃）」が 18.3％となっていました。
コインランドリーの利用シーンとしては、「毛布やブランケットなど大型の物を洗う際に利用している」人が67.9％で圧倒的に多くなっていました。次いで「雨の日に利用している」（35.4％）、「洗濯物の量が多い時に利用している」（11.1％）となっていました。
■ コインランドリーを利用する理由では、「大型の洗濯物が洗えるから」（61.9％）がダントツ 1 位。
「梅雨時期や雨が続く時期に乾燥までできるから」（38.1％）、 「洗濯物の量が多くても１回で洗濯・乾燥できるから」（22.6％）、「乾燥した後の仕上がりが気に入っているから」（22.0％）と、“乾燥”に関わることをあげた人も多い。
コインランドリーを利用する理由を尋ねたところ、「大型の洗濯物が洗えるから」が 61.9％でダントツ１位となりまひた。 次いで、「梅雨時期や雨が続く時期に乾燥までできるから」（38.1％）、 「洗濯物の量が多くても１回で洗濯・乾燥できるから」（22.6％）、 「乾燥した後の仕上がりが気に入っているから」（22.0％）となっており、“乾燥”に関わることをあげる人も目立ちました。
■ （頻度に関わらず）布団を洗濯する人は約半数。うち約 6 割は「コインランドリーで」洗濯している。
■ （頻度に関わらず）毛布を洗濯する人は約 8 割。洗濯は「コインランドリーで」（47.5％）と「自宅の洗濯機で」（45.2％）が拮抗。
■ （頻度に関わらず）タオルケットを洗濯する人は約 9 割。うち 9 割は「自宅の洗濯機で」洗っている。
■ （頻度に関わらず）カーテンを洗濯する人は約半数。うち約 8 割は「自宅の洗濯機で」洗っている。
布団、毛布、タオルケット、カーテンについて、洗濯またはクリーニングをするか尋ねてみました。
布団は「ほとんど洗濯（クリーニング）しない」が 47.0％と最多ではありましたが、頻度に関わらず洗濯をする人は 51.3％にのぼっています。頻度に関わらず布団を洗濯する人に、どのように洗濯しているのかを尋ねると、「コインランドリーで」という人が 58.8％にのぼっており、「クリーニング店に出す」（22.2％）、「自宅の洗濯機で」（17.2％）を大きく上回りました。
毛布は、「衣替えの時に洗濯（クリーニング）する」が 46.3％で最多となっていました。頻度に関わらず洗濯をする人は 83.6％にのぼります。洗濯をする人は「コインランドリーで」（47.5％）と「自宅の洗濯機で」（45.2％）が拮抗していました。
タオルケットは、「汗をかいたり、汚れた時に洗濯（クリーニング）する」人が 34.9％で最多、頻度に関わらず洗濯をする人は 87.0％にのぼります。洗濯をする人は「自宅の洗濯機で」が 88.6％を占め、「コインランドリーで」という人は 10.1％と少数派でした。
カーテンは、「ほとんど洗濯（クリーニング）しない」が 44.4％で最多ではありましたが、頻度に関わらず洗濯をする人は 50.7％と約半数となりました。洗濯をする人は「自宅の洗濯機で」が83.9％にのぼり、「コインランドリーで」（10.8％）を大きく上回りました。
■ コインランドリーに備わっている各機能について、評価が高いのは「27kg 大型洗濯機」（82.8％）、「靴専用洗濯機」（75.2％）、「コールセンターによる 24 時間対応」（74.8％）。
コインランドリーに備わっている各機能について、評価するかを尋ねてみました。いずれの機能についても過半数の人が「大変評価する」、「評価する」と回答していました。
「大変評価する」、「評価する」が最も高かった機能は「27kg 大型洗濯機」で 82.8％でした。次いで、「靴専用洗濯機」（75.2％）、「コールセンターによる 24 時間対応」（74.8％）、「ガスによる乾燥」（65.1％）、「エコ洗剤」（54.0％）、「電子マネー」（50.4％）となっていました。
■ コインランドリーに付加してほしい機能・サービスは「自分が使う直前の洗濯槽の洗浄」（56.7％）、
「Ｗｉ-Ｆｉ設置」（49.7％）、「カフェ」が（43.6％）。
■ コインランドリーの“アプリ”に要望する機能は「終了時間が近づいたら知らせてくれる」（76.9％）、「空き状況が地図上でわかる」（54.0％）、「混雑時の待ち時間がわかる」（45.2％）。
コインランドリーに付加して欲しい機能やサービスを尋ねてみました。トップは「自分が使う直前の洗濯槽の洗浄」（56.7％）で、衛生面への関心が高いことがわかります。2 位は「Ｗｉ-Ｆｉ設置」（49.7％）、3 位「カフェ」（43.6％）、4 位「雑誌や本などが置いてあり閲覧できる」（40.1％）、5 位「音楽が流れている」（26.9％）と続きます。
年代別でみると、「Ｗｉ-Ｆｉ設置」への要望は若い世代ほど高くなる傾向が見て取れます（20 代 62.2％、30 代55.1％、40 代 44.2％、50 代 37.2％）。一方、「雑誌や本などが置いてあり閲覧できる」についても 20 代が最も高くなっていました（20 代48.7％、30代 39.1％、40代 35.3％、50 代 37.2％）。20 代はコインランドリーの滞在時間中、デジタル機器を駆使するだけではなく、雑誌や本を読んで過ごしたいと考えている人もいるようです。
コインランドリーのアプリがあるとすれば、どんな機能があれば使いたいかを尋ねてみました。「終了時間が近づいたら知らせてくれる」（76.9％）が最も多く、次いで「空き状況が地図でわかる」（54.0％）、「混雑時の待ち時間が分かる」（45.2％）、「利用したい時間の予約ができる」（38.1％）の順でした。
■ 「自宅での洗濯満足度」の平均点は 71.4 点。
■ 「自宅での洗濯満足度」100 点の人の理由は「きれいに洗いあがる」、「汚れ匂いもシワもなく出来上がる」など「仕上がり」に満足している人が多い。
■ 「コインランドリー利用満足度」の平均点は 79.8 点。
■ 「コインランドリー利用満足度」100 点の人の理由は、「仕上がりがふわふわ」など「仕上がり」に 満足している人が最多。次いで「大きな物が洗える」、「すぐに乾燥できる」。
「自宅での洗濯満足度」と、「コインランドリー利用満足度」について、それぞれ100点満点で採点してもらいました。平均点をみると、「自宅の洗濯満足度」は 71.4 点、「コインランドリー利用満足度」は 79.8 点で、わずかにコインランドリー利用満足度の方が上回りました。
「自宅での洗濯満足度」の平均点を年代別でみると、20 代 65.6 点、30 代 71.2 点、40 代 72.7 点、50 代 76.3 点となっており、年代があがるにつれ平均点も高くなっています。経験値も関係しているのかもしれません。
「コインランドリー利用満足度」の平均点では、40 代の 82.0 点が最も高く、次いで 30 代 79.8 点、50 代 79.6 点、20 代 77.7 点となっていました。
「自宅での洗濯満足度」で 100 点と答えた人は 4.7％にとどまりましたが、その理由を自由回答形式で尋ねると、「とてもきれいに洗濯物が洗いあがるから」、「汚れも匂いもシワもなくでき上がる」、「気持ちよくふかふかのふわふわなので自分的には満足です」など、“仕上がり”に満足している人が多くなっていました。
「コインランドリー利用満足度」で 100 点と答えた人は 15.2％でした。その理由を自由回答形式で尋ねると、「ふかふかで気持ち良い」、「ふわふわになってダニなども死滅させられるから」、「クリーニングよりキレイになる上、安上がり」など“仕上がり”に満足している人が 36 人で最も多くなっていました。次いで、「大物の洗濯も 1 時間で綺麗に洗える」、「大きな洗濯機も乾燥までできる」など“大物が洗える”という人が 17 人。「しっかりカラッと乾くから」、「すぐに乾燥できるから」など“乾燥”に関することをあげた人が 16 人となっていました。
＜調査概要＞
調査方法：インターネット調査
対象：コインランドリーの利用経験がある 20代～50代の仕事を持つ女性
居住地域：北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、群馬県、栃木県、茨城県、愛知県、福岡県
有効サンプル数：624 サンプル（20 代、30 代、40 代、50 代 各 156 サンプル）
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
その結果、コインランドリーを利用している人は洗濯にこだわりをもつ洗濯好きな人が多く、毎日の洗濯は自宅でしながらも、布団や毛布、ブランケットなど大型の洗濯・乾燥や雨の日にはコインランドリーを利用するなど、賢く使い分けをする「洗濯賢人」であることが分かりました。
【調査結果サマリー】
■コインランドリー利用者の約 6 割は洗濯が「好き」。約 3 割は洗濯に「自信がある」。
■自宅での洗濯の悩み・不満は“部屋干し”に関することが多い（ 「部屋干しの際のにおい」36.5％、「部屋干しをするとなかなか乾かない」33.8％、「部屋干しをするスペースが少ない」29.3％）。
■コインランドリーの利用は「毛布やブランケットなど大型のものを洗う」（67.9％）、「雨の日」（35.4％）。
■「布団」を洗濯する人のうち、約 6 割は「コインランドリーで洗濯」。「カーテン」は約 8 割が「自宅の洗濯機」。
■コインランドリーの機能では「27kg 大型洗濯機」、「靴専用洗濯機」、「コールセンターによる 24 時間対応」を高く評価。
■今後、コンランドリーに付加して欲しいサービスは「自分が使う直前の洗濯槽の洗浄」（56.7％）、「Wi-Fi設置」（49.7％）、「カフェ」（43.6％）。
【調査結果】
■ 洗濯のやり方は「見よう見まねで」習得した人が約 6 割。意外にも、20 代は「母親に教えてもらった」人が最多。
■ 洗濯が好きな人は約 6 割。理由は「気持ちがいい・スッキリする・さっぱりする」が最多。
■ 洗濯に自信がある人は約 3 割。理由は「自分なりの工夫・コツ・やり方がある」が最多。
洗濯のやり方をどのように習得したか尋ねてみました。「見よう見まねで」とした人が 58.0％で最多、次いで「母親に教えてもらった」（48.4％）、「洗濯機の取り扱い説明書をみて」（23.6％）となっていました。年代別でみると、意外にも 20 代のみトップは「母親に教えてもらった」（63.5％）となっていました。
家事の中で洗濯が好きかを尋ねてみると、「大好き」、「好き」とした人は 61.1％にのぼりました。年代別でみても、「大好き」、「好き」とした人はいずれも約 6 割に達しました（20 代 59.6％、30 代 58.9％、40 代 63.4％、50 代 62.1％）。
洗濯が「大好き」、「好き」と回答した人にその理由を自由回答形式で尋ねてみました。回答を分類すると、「気落ちがいい・スッキリ・さっぱり」が158人で最多となっていました。具体的な回答としては、「お天気のいい日に洗濯をすると気持ちがいい」、「干して乾いた時、気持ちいい」、「少々面倒なこともあるが、きれいにすると気持ちもすっきりする」、「スッキリする」、「さっぱりとして気分がよい」などがあがっていました。精神的効用が大きいのかもしれません。
2 位は「きれいになる」（146 人）でした。具体的には、「きれいにするのが好きだから」、「きれになるのを見ていると楽しい」、「汚れたものが綺麗になるのに喜びを感じる」、「綺麗好きには欠かせないお仕事」などがあがっていました。
3 位は「香り・匂いが好き」（95 人）でした。具体的には「その日の気分で好きな香りの柔軟剤で洗って、気分よく過ごせるから」、「柔軟剤の香りが好き」、「服が良い香りになってスッキリするから」、「洗剤の匂いが好き」、「いい香りで癒される」などがあがっていました。
自分の洗濯のやり方に自信があるかを尋ねたところ、「とても自信がある」、「まあ自信がある」とした人は33.8％、「あまり自信がない」、「全く自信がない」人は 18.8％となっていました。
洗濯に「とても自信がある」、「まあ自信がある」とした人に、その理由を自由回答形式で尋ねてみました。回答を分類すると、「自分なりの工夫・コツ・やり方がある」が 54 人で最多でした。具体的には、「洗濯物によって洗濯機のコースの使い分けをして上手に使いこなしていると思うし節水もしている。干し方にも気をつけているから」、「コツがわかっているので自信がある」、「洗い分けや干し方などきちんと出来ていると思うから」、「衣類を傷めないように洗濯するとか、洗濯物が早く乾く工夫とか長年の経験があるので自信がある」などがあがっていました。
2 位は「キレイになっている・仕上がりが良い」（29 人）でした。具体的には、「キレイに仕上がるから」、「きれいにすることを心得ていると思う」、「生乾き臭などをさせない」、「シミなどが落ちきれいになっている」などがあがっていました。
3 位は「失敗がない・問題がない」（15 人）。次いで、「母から習った」・「取扱説明書を読む・情報収集している」（各 9 人）となっていました。情報収集は本や雑誌、ネット、テレビなどでしているとの意見が出ていました。
■ 自宅での洗濯頻度は「毎日」が 45.2％で最多。40 代は約 6 割が「毎日」洗濯している。
■ 自宅で洗濯をする時間は「朝（AM6 時～10 時頃）」が 42.9％で最多。
■ 自宅での洗濯 1 回の所要時間は「1 時間未満」が 65.8％で最多。
■ 自宅での洗濯のこだわりは、「下着類はネットに入れて洗濯機で洗う」、「天気が良ければ天日で干す」がそれぞれ約 6 割
自宅での洗濯頻度は「毎日（週に 7 日以上）」という人が 45.2％で最多となっていました。年代別でみると、特に40 代で「毎日」洗濯をしている人が多くなっていました（59.6％）。
自宅で洗濯をする時間帯は、「朝（AM6時～10時）」が42.9％で最多となっていました。「夜（PM7時～11時頃）」に洗濯をする人も 27.7％いました。仕事をされていることもあるのか、朝か夜に洗濯をする人が多いようです。
自宅での洗濯 1 回にかける時間は、「1 時間未満」（65.8％）という人が圧倒的に多くなっていました。
自宅で洗濯をする際のこだわり・気を付けていることでは、「下着類はネットに入れて洗濯機で洗う」（59.6％）と「天気が良ければ天日で干す」（58.8％）を挙げた人が多い。次いで、「白い衣類と柄物・色落ちしそうな物は別に洗う」（47.4％）、「天気予報をチェックして洗濯する」（38.3％）、「洗剤や柔軟剤にこだわっている」（36.4％）の順。
■ 自宅での洗濯に関する悩み・不満ベスト 3 は「部屋干しの際のにおい」（36.5％）、「部屋干しをするとなかなか乾かない」（33.8％）、 「部屋干しをするスペースが少ない」（29.3％）。“部屋干し” に関する悩み・不満が多い。
自宅での洗濯に関する悩み・不満を尋ねてみました。ベスト 3 は「部屋干しの際のにおい」（36.5％）、「部屋干しをするとなかなか乾かない」（33.8％）、 「部屋干しをするスペースが少ない」（29.3％）でした。ベスト 3 には入らなかったものの、「部屋干しをすると部屋が湿っぽくなる」という人も 22.6％おり、“部屋干し”に関する悩みや不満をあげる人が多くなっていました。自宅での洗濯に関する悩みは、“洗う”ことよりも“乾燥”に関わることの方が多いようです。
■ コインランドリーの利用頻度は「半年に1回」24.7％、「3 ヶ月に 1回」18.1％、「月に 1回」16.3％。
■ コインランドリーの利用は「午前中（AM10 時～12 時頃）」が 31.9％。
■ コインランドリーの利用シーンは「毛布やブランケットなど大型の物を洗う」が 67.9％。「雨の日」に利用している人は 35.4％。
コインランドリーの利用頻度は「半年に 1 回」という人が24.7％、「3 ヶ月に 1回」が 18.1％、「月に 1回」が16.3％と分かれました。
コインランドリーの利用時間帯は「午前中（AM10 時～12 時頃）」が 31.9％で最多。次いで「午後（PM12 時～4時頃）」が 22.1％、「夜（PM7 時～11 時頃）」が 18.3％となっていました。
コインランドリーの利用シーンとしては、「毛布やブランケットなど大型の物を洗う際に利用している」人が67.9％で圧倒的に多くなっていました。次いで「雨の日に利用している」（35.4％）、「洗濯物の量が多い時に利用している」（11.1％）となっていました。
■ コインランドリーを利用する理由では、「大型の洗濯物が洗えるから」（61.9％）がダントツ 1 位。
「梅雨時期や雨が続く時期に乾燥までできるから」（38.1％）、 「洗濯物の量が多くても１回で洗濯・乾燥できるから」（22.6％）、「乾燥した後の仕上がりが気に入っているから」（22.0％）と、“乾燥”に関わることをあげた人も多い。
コインランドリーを利用する理由を尋ねたところ、「大型の洗濯物が洗えるから」が 61.9％でダントツ１位となりまひた。 次いで、「梅雨時期や雨が続く時期に乾燥までできるから」（38.1％）、 「洗濯物の量が多くても１回で洗濯・乾燥できるから」（22.6％）、 「乾燥した後の仕上がりが気に入っているから」（22.0％）となっており、“乾燥”に関わることをあげる人も目立ちました。
■ （頻度に関わらず）布団を洗濯する人は約半数。うち約 6 割は「コインランドリーで」洗濯している。
■ （頻度に関わらず）毛布を洗濯する人は約 8 割。洗濯は「コインランドリーで」（47.5％）と「自宅の洗濯機で」（45.2％）が拮抗。
■ （頻度に関わらず）タオルケットを洗濯する人は約 9 割。うち 9 割は「自宅の洗濯機で」洗っている。
■ （頻度に関わらず）カーテンを洗濯する人は約半数。うち約 8 割は「自宅の洗濯機で」洗っている。
布団、毛布、タオルケット、カーテンについて、洗濯またはクリーニングをするか尋ねてみました。
布団は「ほとんど洗濯（クリーニング）しない」が 47.0％と最多ではありましたが、頻度に関わらず洗濯をする人は 51.3％にのぼっています。頻度に関わらず布団を洗濯する人に、どのように洗濯しているのかを尋ねると、「コインランドリーで」という人が 58.8％にのぼっており、「クリーニング店に出す」（22.2％）、「自宅の洗濯機で」（17.2％）を大きく上回りました。
毛布は、「衣替えの時に洗濯（クリーニング）する」が 46.3％で最多となっていました。頻度に関わらず洗濯をする人は 83.6％にのぼります。洗濯をする人は「コインランドリーで」（47.5％）と「自宅の洗濯機で」（45.2％）が拮抗していました。
タオルケットは、「汗をかいたり、汚れた時に洗濯（クリーニング）する」人が 34.9％で最多、頻度に関わらず洗濯をする人は 87.0％にのぼります。洗濯をする人は「自宅の洗濯機で」が 88.6％を占め、「コインランドリーで」という人は 10.1％と少数派でした。
カーテンは、「ほとんど洗濯（クリーニング）しない」が 44.4％で最多ではありましたが、頻度に関わらず洗濯をする人は 50.7％と約半数となりました。洗濯をする人は「自宅の洗濯機で」が83.9％にのぼり、「コインランドリーで」（10.8％）を大きく上回りました。
■ コインランドリーに備わっている各機能について、評価が高いのは「27kg 大型洗濯機」（82.8％）、「靴専用洗濯機」（75.2％）、「コールセンターによる 24 時間対応」（74.8％）。
コインランドリーに備わっている各機能について、評価するかを尋ねてみました。いずれの機能についても過半数の人が「大変評価する」、「評価する」と回答していました。
「大変評価する」、「評価する」が最も高かった機能は「27kg 大型洗濯機」で 82.8％でした。次いで、「靴専用洗濯機」（75.2％）、「コールセンターによる 24 時間対応」（74.8％）、「ガスによる乾燥」（65.1％）、「エコ洗剤」（54.0％）、「電子マネー」（50.4％）となっていました。
■ コインランドリーに付加してほしい機能・サービスは「自分が使う直前の洗濯槽の洗浄」（56.7％）、
「Ｗｉ-Ｆｉ設置」（49.7％）、「カフェ」が（43.6％）。
■ コインランドリーの“アプリ”に要望する機能は「終了時間が近づいたら知らせてくれる」（76.9％）、「空き状況が地図上でわかる」（54.0％）、「混雑時の待ち時間がわかる」（45.2％）。
コインランドリーに付加して欲しい機能やサービスを尋ねてみました。トップは「自分が使う直前の洗濯槽の洗浄」（56.7％）で、衛生面への関心が高いことがわかります。2 位は「Ｗｉ-Ｆｉ設置」（49.7％）、3 位「カフェ」（43.6％）、4 位「雑誌や本などが置いてあり閲覧できる」（40.1％）、5 位「音楽が流れている」（26.9％）と続きます。
年代別でみると、「Ｗｉ-Ｆｉ設置」への要望は若い世代ほど高くなる傾向が見て取れます（20 代 62.2％、30 代55.1％、40 代 44.2％、50 代 37.2％）。一方、「雑誌や本などが置いてあり閲覧できる」についても 20 代が最も高くなっていました（20 代48.7％、30代 39.1％、40代 35.3％、50 代 37.2％）。20 代はコインランドリーの滞在時間中、デジタル機器を駆使するだけではなく、雑誌や本を読んで過ごしたいと考えている人もいるようです。
コインランドリーのアプリがあるとすれば、どんな機能があれば使いたいかを尋ねてみました。「終了時間が近づいたら知らせてくれる」（76.9％）が最も多く、次いで「空き状況が地図でわかる」（54.0％）、「混雑時の待ち時間が分かる」（45.2％）、「利用したい時間の予約ができる」（38.1％）の順でした。
■ 「自宅での洗濯満足度」の平均点は 71.4 点。
■ 「自宅での洗濯満足度」100 点の人の理由は「きれいに洗いあがる」、「汚れ匂いもシワもなく出来上がる」など「仕上がり」に満足している人が多い。
■ 「コインランドリー利用満足度」の平均点は 79.8 点。
■ 「コインランドリー利用満足度」100 点の人の理由は、「仕上がりがふわふわ」など「仕上がり」に 満足している人が最多。次いで「大きな物が洗える」、「すぐに乾燥できる」。
「自宅での洗濯満足度」と、「コインランドリー利用満足度」について、それぞれ100点満点で採点してもらいました。平均点をみると、「自宅の洗濯満足度」は 71.4 点、「コインランドリー利用満足度」は 79.8 点で、わずかにコインランドリー利用満足度の方が上回りました。
「自宅での洗濯満足度」の平均点を年代別でみると、20 代 65.6 点、30 代 71.2 点、40 代 72.7 点、50 代 76.3 点となっており、年代があがるにつれ平均点も高くなっています。経験値も関係しているのかもしれません。
「コインランドリー利用満足度」の平均点では、40 代の 82.0 点が最も高く、次いで 30 代 79.8 点、50 代 79.6 点、20 代 77.7 点となっていました。
「自宅での洗濯満足度」で 100 点と答えた人は 4.7％にとどまりましたが、その理由を自由回答形式で尋ねると、「とてもきれいに洗濯物が洗いあがるから」、「汚れも匂いもシワもなくでき上がる」、「気持ちよくふかふかのふわふわなので自分的には満足です」など、“仕上がり”に満足している人が多くなっていました。
「コインランドリー利用満足度」で 100 点と答えた人は 15.2％でした。その理由を自由回答形式で尋ねると、「ふかふかで気持ち良い」、「ふわふわになってダニなども死滅させられるから」、「クリーニングよりキレイになる上、安上がり」など“仕上がり”に満足している人が 36 人で最も多くなっていました。次いで、「大物の洗濯も 1 時間で綺麗に洗える」、「大きな洗濯機も乾燥までできる」など“大物が洗える”という人が 17 人。「しっかりカラッと乾くから」、「すぐに乾燥できるから」など“乾燥”に関することをあげた人が 16 人となっていました。
＜調査概要＞
調査方法：インターネット調査
対象：コインランドリーの利用経験がある 20代～50代の仕事を持つ女性
居住地域：北海道、東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県、群馬県、栃木県、茨城県、愛知県、福岡県
有効サンプル数：624 サンプル（20 代、30 代、40 代、50 代 各 156 サンプル）
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