2016年リフォーム実態調査（リフォーム検討者・実施者対象）
2017年04月17日ホームプロは、2016年のホームプロ利用者データの集計調査を実施しました。調査結果の一部を抜粋してご報告申し上げます。
【調査トピックス】
リフォーム実施者全体の動向
・リフォームにかけた費用は、2016年全体で平均約201万円。前年の全体（平均約188万円）と比べ、約13万円上昇した。
・リフォームした物件の築年数を価格帯別にみると、低額リフォーム（50万円未満）では築浅物件
（築「1~10年」）が多い（20.4％）。一方で高額リフォーム（500万円以上）では、築古物件（築「31年以上」）が約半数（45.7%）を占めている。
・リフォームをしたきっかけの2016年全体1位は「住宅設備が古い（40.4%）」。
・リフォームした部分は「浴室・バス（29.0%）」「トイレ（24.1%）」「キッチン（23.6%）」で、水回りリフォームが上位を占めていた。
・リフォーム申込み時、過去にリフォームを経験している人は37.9%だった。
現地調査、工事完了後の満足度
・現地調査を依頼した理由として最も多かったのは「【メールや電話対応してくれた担当者について】返信スピードが早かったため（51.6%）」。
・お申込みをしてから現地調査までに要した日数の全体平均は15.4日。
・リフォーム会社と成約した理由は「見積もり金額の納得感（66.4%）」「プラン・提案内容（65.6%）」が上位2項目となった。
・成約したリフォーム会社のよかったポイントのTOP3は、「担当者の人柄・説明力（29.1%）」「丁寧な対応（18.4%）」「満足のいく仕上がり（12.7%）」
・成約したリフォーム会社のうち、現地調査を依頼した会社に実際リフォーム工事を依頼するかどうかは「依頼したいとほぼ決めかけている、決めた（20.6%）」「依頼先候補として検討したい（51.6%）」を合わせると約7割以上だった。
・工事完了後のリフォーム会社の総合満足度、営業担当者の満足度で「大変満足」を選択したお客さまのうち、項目別の満足度では会社、担当者ともに「マナー、態度」が最も高かった。
リフォーム検討中のローン利用希望
・予算が高くなるにつれ、ローン利用希望率は上がる傾向にある。「500万円以上」では約4割がローンの利用を希望している。
【調査概要】
・調査目的：リフォーム検討者・実施者のリフォーム選択における意識・行動の実態を明らかにする。
・調査方法：ホームプロ利用中に以下のタイミングで実施するインターネットアンケートの集計調査。
①お客さまがリフォーム会社紹介のお申込みをされたとき
【申込み時アンケート】
②紹介されたリフォーム会社が現地調査に来たあと
【現地調査アンケート】
③紹介されたリフォーム会社と契約が決まったあと
【成約アンケート】
④紹介されたリフォーム会社での工事が完了したあと
【評価アンケート】
・集計期間・条件：集計期間：2016年1月1日～12月31日
・本調査有効回答：8,955サンプル
※ただし、サンプル数がリフォーム実施者の全数ではない。
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[ホームプロ]
