英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査
2017年10月27日イードの教育情報サイト「リセマム」は、英会話スクール（教室・オンライン）の顧客満足度調査を実施し、イード・アワード2017「英会話スクール」を下記のとおり発表いたします。
調査は、英会話スクール（教室）に通っている、あるいはオンライン英会話サービスを受講している方を対象に、2017年9月28日より2017年10月16日までの期間、Web上で実施し、教室938、オンライン566の有効回答を得ました。
「総合満足度」のほか、「効果の満足度」「講師の質」「サポートの満足度」「レッスンプランの充実度」「コストパフォーマンス」「ブランドの信頼度」、さらに教室では「教材の質」「窓口対応の満足度」、オンラインでは「操作性」「予約のとりやすさ」「レッスン時間帯」の各部門について、5段階で評価いただきました。
結果は以下のとおりです。
英会話スクール（教室）
総合満足度 最優秀賞：英会話イーオン
コース別 最優秀賞
日常英会話：英会話イーオン
ビジネス英会話：英会話イーオン
部門賞
効果の満足度：COCO塾
講師の質：Gabaマンツーマン英会話
教材の質：COCO塾
サポートの満足度：英会話イーオン
レッスンプランの充実度：COCO塾
コストパフォーマンス：COCO塾
ブランド信頼度：英会話イーオン
窓口対応：COCO塾
オンライン英会話サービス
総合満足度 最優秀賞：レアジョブ英会話
コース別 最優秀賞 ビジネスパーソン：レアジョブ英会話
部門賞
効果の満足度：アルクオンライン英会話
講師の質：ECC オンライン英会話
操作性：ECC ウェブレッスン／ECC オンライン英会話
サポートの満足度：ECC ウェブレッスン
レッスンプランの充実度：DMM 英会話
コストパフォーマンス：レアジョブ英会話
ブランド信頼度：ECC ウェブレッスン
予約のとりやすさ：ECC オンライン英会話
レッスン時間帯：DMM 英会話
【調査概要】
調査期間：2017年9月28日（木）〜10月16日（月）
調査対象：現在または過去1年以内に、英会話スクール（教室）／オンライン英会話サービスのいずれかを受講している方
英会話スクール：938
オンライン英会話サービス：566
調査方法：株式会社イードが運営するアンケートサイト「あんぱら」および外部協力パネルによるインターネット調査
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[イード]
