「冬のかぜマナー」に関する意識・実態調査（“声を使う職業”の方対象）
2017年11月15日大鵬薬品工業は、“声を使う職業”の方を対象に「冬のかぜマナー」に関する意識・実態調査を行いました。その結果、職業によって異なる「冬のかぜマナー」の実態、そして「冬のかぜ」に対する意識が明らかになりました。
かぜの本格シーズンを迎えるこれからの時期。ビジネスパーソンには「欠席連絡はメールやSNSではなく電話で」、「咳エチケットを守る」、「手洗いを徹底する」といった「かぜマナー」を守っているという人も多いでしょう。また、たとえば営業職の方は「訪問先でマスクはしない」「マスクをする場合は、ひとこと断る」など、“その職種ならではの「暗黙のルール」”があるという人もいるのではないでしょうか。
大鵬薬品が最近1年にかぜをひいたことのある20歳～69歳の男女23,215名に対し2016年3月に実施した調査では、かぜのひき始めで最も多い症状が「のどの痛み」。約4人に3人にあたる、75.2％の人が「のどの痛み」を訴えています。
そこで今回は悩む人が多い「のどの痛み」対策を探るべく、ふだん声を使っているプロフェッショナルたちの「かぜマナー」を調査しました。「声を使うプロ」として、企業の営業職、教員、コールセンターのオペレーター、看護師、美容師各100名計500名を対象に調査を実施しました。
【調査結果】
■ 91％が「のどの痛み」を感じながらも人前に出ざるを得なかった経験アリ！
はじめに、「声を使う職業」の人に「冬場に経験したことがあるかぜの症状」をきくと、1位はやはり「のどの痛み」（94％）。以下は、2位に「せき」（84％）、3位に「鼻水」（80％）が続き、やはり「声を使う職業」の方ものどの症状に悩まされているという実態がわかります。
また、仕事をする上で死活問題ともいえる「のどの痛み」に対する意識は高いようで、「他の職種と比較し、『のどの痛み』対策には気をつかっている方だと思う」と回答した人は約7割（66％）見られます。
次に、気になる「のどの痛み」が出た時の状況についてききました。その結果、「のどの痛み」を感じたものの、接客や営業活動など人前に出ざるを得なかった経験がある人は91％という結果に。（※コールセンターのオペレーターは除外）
多くの人が「のどの痛み」を感じつつも、人前での仕事はこなさなければならない…というシチュエーションに直面した経験があることがわかります。
■ コールセンターの室内、実は全員マスク!? 職業ごとの「かぜマナー」を紹介
続いて「のどの痛み」を感じた時の対策をきくと、1位は「うがいをする」（67％）、2位は「のど飴やトローチをなめる」（64％）、3位は「マスクをつける」（57％）と、すぐにできる対策を行う人が多いようです。
しかし、多くの人が行う対策である「マスクをつけること」に関しては、職業ごとに意識の差が見られます。続いて「マスクをつけて人前に出る仕事をすること」に抵抗を感じるかきくと、営業職のうち70％が「抵抗あり」と回答する反面、看護師で「抵抗あり」と回答した人は19％にとどまるという結果になりました。
「かぜマナー」は職業によってさまざまのようです。
また、各職業ならではの「かぜマナー」として色々な声が集まりました。
●接客業なので、なるべくマスクは使わないようにしているからツライ。（美容師／43歳・男性）
●授業が終わる度にうがいをしている。（教員／36歳・男性）
●コールセンターは閉鎖された空間のため、風邪のはやるシーズンは風邪をひいていない人も含め全員マスク着用が必須。（コールセンターのオペレーター／40歳・女性）
●お客様の前ではマスクが出来ないので、事前にのど飴などの対策を行なってから対応します。（営業職／37歳・男性）
●のど飴をなめ、マスクをし、保湿する。あまり話さないようにもし、看護師間でフォローし合う。（看護師／27歳・女性）
■ 声を使う職業でも低い、かぜ対策万全度…約8割が「いい対策を知りたい」
さらに冬のかぜ対策についてきくと、日ごろ気をつかっている「声を使う職業」の人でも、課題意識は大きいようで、「冬のかぜ」対策の万全度をきくと、100点満点中の自己評価は「60.8」点とやや低い結果に。「もっといい『冬のかぜ』対策を知りたい」と回答した人は7割にも上っています（70％）。
中でも悩みの大きい「のどの痛み」に関しては、「『のどの痛み』のいい対策を知りたい」と回答した人は約8割（76％）にもおよびます。
【調査概要】
調査名：「冬のかぜマナー」に関する意識・実態調査
調査期間：2017年10月16日（月）～10月19日（木）
調査対象：事前調査で現在の職業が「企業の営業職」「教員」「コールセンターのオペレーター」「看護師」「美容師」のいずれかであると回答した人500名 ※職業別均等割付
調査方法：インターネット調査
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