「働く人の悩みホットライン」の相談件数と相談内容の統計結果
2015年05月29日
一般社団法人日本産業カウンセラー協会は、2014年度（2014年4月1日から2015年3月31日までの１年間）における全国の相談室（対面相談）および通年無料電話相談「働く人の悩みホットライン」の相談件数と相談内容の統計結果をまとめました。
その結果、2014年度における対面による相談件数は、総計4,454件（男性2,264件、女性2,190件、2013年度比4件減）となりました。また、通年無料電話相談「働く人の悩みホットライン」は、総計5,323件（男性2,234件、女性3,089件、2013年度比1,041件増）という結果で、前年度に比べて24％増加しました。
また、「対面による相談室」及び「働く人の悩みホットライン」のどちらにおいても30代、40代の企業中間管理職層にあたる年代の方々からの相談が全体の約６割を占める結果となりました。
30代及び40代の相談者からの相談内容について分野別割合を見てみると、産業カウンセラーとの対面による相談を利用した場合、そして無料電話相談「働く人の悩みホットライン」を利用した場合、いずれも「職場の問題」が最も多く、相談室32.6％、無料電話相談50.1％という結果になりました。さらに、この層からの「職場の問題」における相談内容の内訳は、「仕事のこと」（相談室40.7％、ホットライン26.4％）、「人間関係」（相談室36.2％、ホットライン46.1％）、「職場環境」（相談室11.4％、ホットライン7.8％）、「労働条件」（相談室0.6％、ホットライン5.8％）、「セクハラ・パワハラ」（相談室5.0％、ホットライン8.5％）、「いじめ」（相談室1.3％、ホットライン2.9％）などとなっています。
○電話相談 男性は前年比33％増、女性は前年比19％増
通年無料電話相談「働く人の悩みホットライン」を利用した相談は、総計5,323件（男性2,234件、女性3,089件、2013年度比1,041件増）という結果で、前年度に比べて男性が33.0％増、女性が18.7％増と大幅に伸長しました。
分野別の相談内容では、「職場の問題」が、男性（864件、38.7％）、女性（1,664件、53.9％）で、もっとも相談の多い分野となりました。この「職場の問題」に関する相談内訳を男女別で見てみると、男性の場合は「仕事のこと」（358件、41.4％）が最も多く、女性の場合は「人間関係」（799件、48.0％）が最も多いという結果となりました。
また、2010年度の885件から、3.5倍に増加している女性からの相談者（2014年度3,089件）について掘り下げてみると、女性からの相談は40代が最も多く938件（30.4％）となっており、次いで30代が813件（26.3％）、20代と50代が同数で559件（18.1％）となっています。さらに「働く人の悩みホットライン」を利用した女性のうち、「職場の問題」について悩みを抱えている方は、3,089名中1,664名（53.9％）にのぼり、その相談内容の上位は、「人間関係」（799件、48.0％）、「仕事のこと」（415件、24.9％）、「セクハラ・パワハラ」（145件、8.7％）、「職場環境」（122件、7.3％）などとなっています。女性の相談者は、「職場の問題」で同じように悩んでいる男性と比べても、件数、割合ともに「人間関係」について悩んでいる人が多いということが分かります。
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その結果、2014年度における対面による相談件数は、総計4,454件（男性2,264件、女性2,190件、2013年度比4件減）となりました。また、通年無料電話相談「働く人の悩みホットライン」は、総計5,323件（男性2,234件、女性3,089件、2013年度比1,041件増）という結果で、前年度に比べて24％増加しました。
また、「対面による相談室」及び「働く人の悩みホットライン」のどちらにおいても30代、40代の企業中間管理職層にあたる年代の方々からの相談が全体の約６割を占める結果となりました。
30代及び40代の相談者からの相談内容について分野別割合を見てみると、産業カウンセラーとの対面による相談を利用した場合、そして無料電話相談「働く人の悩みホットライン」を利用した場合、いずれも「職場の問題」が最も多く、相談室32.6％、無料電話相談50.1％という結果になりました。さらに、この層からの「職場の問題」における相談内容の内訳は、「仕事のこと」（相談室40.7％、ホットライン26.4％）、「人間関係」（相談室36.2％、ホットライン46.1％）、「職場環境」（相談室11.4％、ホットライン7.8％）、「労働条件」（相談室0.6％、ホットライン5.8％）、「セクハラ・パワハラ」（相談室5.0％、ホットライン8.5％）、「いじめ」（相談室1.3％、ホットライン2.9％）などとなっています。
○電話相談 男性は前年比33％増、女性は前年比19％増
通年無料電話相談「働く人の悩みホットライン」を利用した相談は、総計5,323件（男性2,234件、女性3,089件、2013年度比1,041件増）という結果で、前年度に比べて男性が33.0％増、女性が18.7％増と大幅に伸長しました。
分野別の相談内容では、「職場の問題」が、男性（864件、38.7％）、女性（1,664件、53.9％）で、もっとも相談の多い分野となりました。この「職場の問題」に関する相談内訳を男女別で見てみると、男性の場合は「仕事のこと」（358件、41.4％）が最も多く、女性の場合は「人間関係」（799件、48.0％）が最も多いという結果となりました。
また、2010年度の885件から、3.5倍に増加している女性からの相談者（2014年度3,089件）について掘り下げてみると、女性からの相談は40代が最も多く938件（30.4％）となっており、次いで30代が813件（26.3％）、20代と50代が同数で559件（18.1％）となっています。さらに「働く人の悩みホットライン」を利用した女性のうち、「職場の問題」について悩みを抱えている方は、3,089名中1,664名（53.9％）にのぼり、その相談内容の上位は、「人間関係」（799件、48.0％）、「仕事のこと」（415件、24.9％）、「セクハラ・パワハラ」（145件、8.7％）、「職場環境」（122件、7.3％）などとなっています。女性の相談者は、「職場の問題」で同じように悩んでいる男性と比べても、件数、割合ともに「人間関係」について悩んでいる人が多いということが分かります。
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