迷惑電話・詐欺電話に関する調査

2014年12月15日

マカフィーは2014年11月に、迷惑電話・詐欺電話に関する調査をMMD研究所とともに行いました。回答者は20代から60代以上の男女約3,300人です。回答者の内、15%が一人暮らしで、それ以外は家族などと同居していると回答した方でした。

本調査で「スマートフォンで迷惑電話を受け取ったことがある」と回答した人は約22%、そしてその中の約21%の人が「被害を受けたことがある」と回答しています。つまり3,300人のうち、約5%の人が被害を受けていることがわかりました。

Q: あなたはスマートフォンで迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？（被害に関わらず）
Q: あなたは、実際に迷惑電話または詐欺電話の被害を受けたことはありますか？

迷惑電話、詐欺電話は「セールスや勧誘電話」が6割を占めており、「振り込め詐欺」は19%ほどです。電話を1コールで切る「ワン切り」が26%に登っていますが、これは悪徳業者が「折り返しの電話」を狙っているケースもあるため、注意が必要です。

Q: どのような内容の迷惑電話または詐欺電話を受け取ったことがありますか？

このほか、「同居人や友人、家族がこうした迷惑電話、詐欺電話を受け取ったことがある」と回答した人は、全体の約36%。そのうち、「被害を受けた」のは約26%にのぼっています。

迷惑電話サービスでは50%以上が「迷惑電話が減った」と回答
それでは、どのような対策をとっているのでしょうか。本調査では、迷惑電話、詐欺電話の被害状況のほか、対策についても調査をしました。

いままで迷惑電話、詐欺電話を受け取ったことがある人の約39%が「携帯電話会社が提供している迷惑電話対策サービス」を利用していると回答しました。そして、約22%がスマートフォンアプリ（有料・無料）を利用して対策をしているそうです。

Q：迷惑電話または詐欺電話について何か対応策をとっていますか？

こうした対策はどの程度効果があるのでしょうか。「電話を受け取る回数が減った」と回答した人は、50%以上、「変わらない」と回答した人は約25%でした。一定の効果は出ているように感じられます。

詳しいリサーチ内容はネタ元へ

[マカフィー]