第6回 モバイルデータ通信端末満足度調査
2014年03月17日
日経BPコンサルティングは「第6回 モバイルデータ通信端末満足度調査」の結果をまとめた。
NTTドコモが6年連続で顧客満足度ナンバーワンとなった。同社は総合満足度で1位を獲得したことに加え、総合満足度以外の10項目中7項目で1位だった。特に、通信エリアの広さに対する満足度の高さが目立った。
本調査は2009年から毎年実施し、今年で6回目。2014年2～3月に、全国のモバイルデータ通信端末ユーザー2297人に対し、国内通信事業者5社のモバイルデータ通信端末の利用に関する満足度を調査したもの。モバイルデータ通信市場では、各社がLTEや4Gなどデータ通信の高速化を進めている。今後も、パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット、音楽プレイヤーなどと接続できるモバイルWiFiルータを中心にさらに利用が広がると考えられる。
※ 「モバイルデータ通信端末」は、PC等に接続してデータ通信を行うモバイル端末。PCカードタイプ、CFカードタイプ、USBタイプ、Expressカードタイプ、「PocketWiFi」等のモバイルWiFiルータタイプなどがある。なお今回、データ通信端末の機能を内蔵したPC、W-LAN専用のタイプ、デジタルフォトフレームは調査対象外とした。
【調査概要】
「第6回データ通信端末満足度調査」：本調査は、データ通信端末所有ユーザー2,297人に対し、2014年2月24日～3月6日にWebアンケートにより満足度を調べたものである。
各通信事業者の回答数は以下の通り。
NTTドコモ：n=500、KDDI（au）：n=500、ソフトバンクモバイル：n=500、イー・アクセス（イー・モバイル）：n=400、UQコミュニケーションズ：n=397
※今回ウィルコムは、現在提供しているデータ通信サービスに関して、提供端末が1機種、かつソフトバンクモバイルの回線による提供のみということから調査対象から外した。
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
NTTドコモが6年連続で顧客満足度ナンバーワンとなった。同社は総合満足度で1位を獲得したことに加え、総合満足度以外の10項目中7項目で1位だった。特に、通信エリアの広さに対する満足度の高さが目立った。
本調査は2009年から毎年実施し、今年で6回目。2014年2～3月に、全国のモバイルデータ通信端末ユーザー2297人に対し、国内通信事業者5社のモバイルデータ通信端末の利用に関する満足度を調査したもの。モバイルデータ通信市場では、各社がLTEや4Gなどデータ通信の高速化を進めている。今後も、パソコンだけでなく、スマートフォンやタブレット、音楽プレイヤーなどと接続できるモバイルWiFiルータを中心にさらに利用が広がると考えられる。
※ 「モバイルデータ通信端末」は、PC等に接続してデータ通信を行うモバイル端末。PCカードタイプ、CFカードタイプ、USBタイプ、Expressカードタイプ、「PocketWiFi」等のモバイルWiFiルータタイプなどがある。なお今回、データ通信端末の機能を内蔵したPC、W-LAN専用のタイプ、デジタルフォトフレームは調査対象外とした。
【調査概要】
「第6回データ通信端末満足度調査」：本調査は、データ通信端末所有ユーザー2,297人に対し、2014年2月24日～3月6日にWebアンケートにより満足度を調べたものである。
各通信事業者の回答数は以下の通り。
NTTドコモ：n=500、KDDI（au）：n=500、ソフトバンクモバイル：n=500、イー・アクセス（イー・モバイル）：n=400、UQコミュニケーションズ：n=397
※今回ウィルコムは、現在提供しているデータ通信サービスに関して、提供端末が1機種、かつソフトバンクモバイルの回線による提供のみということから調査対象から外した。
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
