ビジネスホテルに関する調査 

2014年06月26日
ジャストリサーチサービスは、東京都内のビジネスホテル利用者における予約・利用実態、ならびに、ビジネスホテル選定時の意識を把握するため「ビジネスホテルに関する調査」を実施。

【調査結果】

１．ビジネスホテルの利用実態
ビジネスホテルの利用目的は 「出張」 「仕事関連」 の“ビジネスユーザー”と 「仕事以外」 の“プライベートユーザー”が半々。
・ビジネスユーザーは、「男性」が7割を占め、7割以上が同じホテルを利用するリピーター。
・プライベートユーザーは、「女性」が約6割を占め、リピーターが約6割。また、プライベートユーザーでも「一人」での宿泊が5割近くに上り、単独利用が高い。

２．ビジネスホテルの予約状況
ビジネス・プライベートユーザーともに、7割以上が“宿泊予約サイト”から予約。
・「ホテルの公式ホームページ」から予約した人は、ビジネス・プライベートユーザーとも1割強。

プライベートユーザーでは、ビジネスユーザーに比べ「ホテルの画像」を重視。
・予約時の参考情報としては、ビジネス・プライベートユーザーとも「口コミサイト」が6割近くに上りトップ。
・プライベートユーザーでは、「ホテルの詳細情報」や「ホテルの画像」を参考にしている人も6割近く見られる。
・ビジネスユーザーでは、「身近な人の評判」といったネット以外の口コミを参考にしている人も3割近くに上る。

３．ビジネスホテル選択時の重視条件
ホテル選択にあたっては、プライベートユーザーで、より“価格”重視の傾向。
一方、ビジネスユーザーでは、“安らぎ（リラックスできる環境）”も重要なポイントの1つ。
・ビジネスユーザーでは「高級ベッド」「羽毛・低反発などの枕」「加湿器・空気清浄器」「大浴場」があることや「ネット環境が整っている」ことを重視する人がプライベートユーザーに比べ多い。

リピート要因としては、“立地”や“価格”の他に、“客室の清潔さ”“インターネット環境”や“朝食が無料”なども目立つ。
・「客室の清潔さ」「インターネット環境」「朝食無料」の回答率は、リピート回数が多いほど高くなる傾向にある。


【調査概要】
調査方法：ＷＥＢ調査
調査エリア：全国
調査対象：直近１年以内に東京都内のビジネスホテルに宿泊した20歳～59歳の男女
サンプルサイズ：計447ｓ
調査実施期間：
　スクリーニング調査 － 2014年 5月 31日 (土) ～ 6月 1日 (日)
　本調査 － 2014年 6月 2日 (月) ～ 6月 3日 (火)

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[ジャストリサーチサービス]

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