2014 年度新規開業実態調査（特別調査）
2015年02月03日
日本政策金融公庫（略称：日本公庫）総合研究所は、1991 年度から毎年「新規開業実態調査」を実施しています。例年、新規開業企業の多くが「顧客・販路の開拓」を課題として挙げることから、今年度は、「新規開業実態調査」の特別調査として、開業時における顧客の確保・開業後における顧客の獲得の状況に着目した分析を行いました。
【主な調査結果】
１ 顧客を確保・獲得している企業は、商品・サービスの特徴として「付加価値が高い」を挙げる割合が高い
顧客を確保・獲得している企業は、商品・サービスの特徴として「付加価値が高い」を挙げる割合が５割を超えており、顧客を確保・獲得していない企業よりも割合が高い。新規開業企業が顧客を確保・獲得するには、提供する商品やサービスの価値が重要になるといえる。さらに、開業時と開業後では以下に挙げる要素も重要となる。
２ 開業時に顧客を十分に確保するには、経験や人脈が重要となる
開業時に顧客を十分に確保していた企業は、確保していなかった企業と比べて、斯業経験（現在の事業に関連する仕事をした経験）がある割合や、開業時の人的ネットワーク（人脈）についての自信が「大いにあった」という割合が高い。
３ 開業後に顧客を順調に獲得するには、事業内容の新規性が重要となる
開業後に顧客を順調に獲得できている企業は、獲得できていない企業と比べて、同業他社と比べた際の事業内容の新しい点が「大いにある」という割合が高い。
【調査概要】
調査時点：2014 年８月
調査対象：融資時点で開業後５年以内の企業１万 1,356 社
調査方法：調査票の送付・回収ともに郵送、アンケートは無記名
回収数：2,699 社（回収率 23.8％）
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
【主な調査結果】
１ 顧客を確保・獲得している企業は、商品・サービスの特徴として「付加価値が高い」を挙げる割合が高い
顧客を確保・獲得している企業は、商品・サービスの特徴として「付加価値が高い」を挙げる割合が５割を超えており、顧客を確保・獲得していない企業よりも割合が高い。新規開業企業が顧客を確保・獲得するには、提供する商品やサービスの価値が重要になるといえる。さらに、開業時と開業後では以下に挙げる要素も重要となる。
２ 開業時に顧客を十分に確保するには、経験や人脈が重要となる
開業時に顧客を十分に確保していた企業は、確保していなかった企業と比べて、斯業経験（現在の事業に関連する仕事をした経験）がある割合や、開業時の人的ネットワーク（人脈）についての自信が「大いにあった」という割合が高い。
３ 開業後に顧客を順調に獲得するには、事業内容の新規性が重要となる
開業後に顧客を順調に獲得できている企業は、獲得できていない企業と比べて、同業他社と比べた際の事業内容の新しい点が「大いにある」という割合が高い。
【調査概要】
調査時点：2014 年８月
調査対象：融資時点で開業後５年以内の企業１万 1,356 社
調査方法：調査票の送付・回収ともに郵送、アンケートは無記名
回収数：2,699 社（回収率 23.8％）
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
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[日本政策金融公庫]
