航空会社の利用に関するアンケート調査
2018年10月02日マイボイスコムは、３回目となる『航空会社の利用』に関するインターネット調査を2018年9月1日～5日に実施し、10,535件の回答を集めました。
調査結果TOPICS
- 直近3年間の飛行機利用者のチケット手配方法は「航空会社のウェブサイト（PCで）」が5割弱、「旅行代理店のウェブサイト（PCで）」「旅行代理店の店頭」「航空会社のウェブサイト（携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで）」が各10％台
- LCCの利用経験者は2割弱で増加傾向。利用意向者は3割強、LCC利用経験者では7割強、利用未経験者では3割弱、非認知者では1割強
調査結果
◆飛行機の利用頻度、航空会社選定時の重視点
飛行機の利用経験者は8割強です。「年1回以上」は3割、北海道や関東・九州でやや高くなっています。
飛行機利用経験者の航空会社選定時の重視点は（複数回答）、「信頼できる」「安全性が高い」が各5割強、「価格が手頃・リーズナブル」「目的地への直行便がある」「運行スケジュールが利用しやすい」が3～4割です。「価格が手頃・リーズナブル」は女性若年層や北海道・九州で比率が高い傾向で、また、『ジェットスター航空』『スカイマーク』『ピーチアビエーション』主利用者でも各8割強と高くなっています。
◆飛行機の利用目的
直近3年間に飛行機を利用した人の利用目的は（複数回答）、「旅行・観光など（国内）」が67.8％、「旅行・観光など（海外）」が33.3％です。「仕事・商用（国内）」は19.6％、男性では3割みられます。
◆航空チケットの手配方法
直近3年間に飛行機を利用した人の航空チケットの手配方法は（複数回答）、「航空会社のウェブサイト（PCで）」が46.0％で最も多く、「旅行代理店のウェブサイト（PCで）」「旅行代理店の店頭」「航空会社のウェブサイト（携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで）」が各10％台で続きます。「航空会社のウェブサイト（携帯電話・スマートフォン、タブレットPCで）」は、若年層で比率が高くなっています。
◆LCCの認知・利用経験、利用意向
LCC（格安航空会社）の認知率は8割強、男性や高年代層でやや高くなっています。利用経験者は17.2％で、過去調査と比べて増加傾向です。認知者に占める利用経験者は2割、10・20代では4割弱となっています。
LCCの利用意向者は3割強、10～30代では4～5割です。LCC利用経験者では7割強、知っているが利用したことはない人では3割弱、非認知者では1割強となっています。非利用意向者は3割弱です。
調査概要
調査対象：「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法：インターネット調査（ネットリサーチ）
調査時期：2018年09月01日～09月05日
回答者数：10,535名
調査機関：マイボイスコム株式会社
