通院患者に関する調査レポート 2014年版 ～病院・クリニックの選択基準、受診満足度に関する調査 

2014年02月03日
「ドクターズ・ファイル」を運営する、ギミックは、一都三県（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）に在住、もしくは勤務地で、インターネットを活用して病院・先生に関する情報を直近1年間に2回以上検索したことがあり、1回以上通院したことがある20～59歳の方に、「病院・クリニックの選択基準・受診満足度に関する独自調査」を実施。

【調査結果概要】

・病院・先生を選ぶ際の情報源は、
　1位：インターネット検索
　2位：家（職場）付近で見かけた

・通院経験のある方々の約8割が、病院を比較検討して選ぶと回答

・病院を選択する際に重要となるのが、
　1位：診療日・診療時間など時間的な条件
　2位：家（職場）からの近さなど立地的な条件
　3位：先生に関する情報（診療方針や得意な検査・治療など）

・7割以上が、診療中に「聞きたいことを十分に聞けないことがある」と回答

・病院の混雑状況については、過去に経験のある症状か否かに関わらず、8割以上が「気になる」と回答

・受付後の診療までの待ち時間については、通いなれた病院・初めて通う病院に関わらず、約8割が「30分程度経過するとストレスを感じる」と回答

・その他、設備や受付・待合室、診療時にストレスを感じるポイントが、多種多様であることがわかります


【調査概要】
・調査目的：ユーザーの病院・クリニックの選択基準・受診満足度に関する定点調査
・調査対象：一都三県（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県）に在住、もしくは勤務地で、インターネットを活用して病院・先生に関する情報を直近1年間に2回以上検索したことがあり、1回以上通院したことがある20～59歳の方
・調査期間：2013年11月27日～2013年11月30日
・回答総数：416人
・調査方法：ネットリサーチ会社を利用したインターネット調査

その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
[ギミック]

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