オンライン英会話に関する利用実態調査
2014年10月01日
MMD研究所は、2014年9月12日～9月18日にかけて、20代から50代のオンライン英会話サービスの利用者を対象に「オンライン英会話に関する利用実態調査」を実施。
前回のオンライン英会話に関する調査において、認知度の高かった上位5サービス（DMM英会話、レアジョブ英会話、産経オンライン英会話、QQイングリッシュ、ラングリッチの5サービス各100人）合計500人を対象に、オンライン英会話を利用した理由、利用サービスの満足度などを調査しています。
【調査結果サマリー】
■ 93.8％が過去に英語学習の経験有り、継続率はわずか5.8％
断念した理由は「通うのが面倒になったから」
■ オンライン英会話サービス申込時に最も重要視した項目は「料金の安さ」
料金満足度が最も高かったのは「DMM英会話」
■ オンライン英会話利用者の96.0％が今後も継続して利用したいと回答
【調査結果】
■ 93.8％が過去に英語学習の経験有り、継続率はわずか5.8％
断念した理由は「通うのが面倒になったから」
オンライン英会話利用者(N=500)に、オンライン英会話を利用しようと思った理由を聞いたところ、「オンライン英会話という新しいサービスが気になったから」が70.8％と最も多く、次いで「通う必要がないから」が55.8％、「価格が安いから」が51.4％という理由がランクインした。
過去の英語学習の経験については、「特に何もしていなかった」と回答したのは6.2％で、全体の93.8％が何らかの英語学習を行っていたことがわかった。
英語学習経験者（N=469）のうち「現在も継続している」と回答したのはわずか5.8％で、断念した理由として最も多かった回答は「通うのが面倒になったから」で46.1％だった。
■ オンライン英会話サービス申込時に最も重要視した項目は「料金の安さ」
料金満足度が最も高かったのは「DMM英会話」
オンライン英会話利用者(N=500)に、現在利用しているサービスを申し込む際に重要視した点を聞いたところ「料金の安さ(58.4％)」が最も多く、次いで「講師の質(47.2％)」「予約のしやすさ(45.4％)」の順に続いた。
自身が利用している「オンライン英会話」の満足度について、５段階評価（とても満足、やや満足、どちらでもない、やや不満、とても不満）で料金の安さ、講師の教え方、予約のしやすさなど計９項目について聞いた。「とても満足」と「やや満足」を合わせた数値で最も重要視した項目である「料金の安さ」で、満足度が最も高かったのはDMM英会話だった。
サービス別に満足度を見ていくと、DMM英会話では「料金の安さ」のほか、「予約のしやすさ」と「サポート対応」の満足度が高く、レアジョブ英会話では、「教材の内容」と「講師の人数」、産経オンライン英会話では、「受講時間の長さ」、QQイングリッシュでは、「講師の教え方」と「Skype音声の質」、ラングリッチでは「ブランイメージ」の満足度がそれぞれ高い結果となった。
■ オンライン英会話利用者の96.0％が今後も継続して利用したいと回答
最後に、今後もオンライン英会話を継続して利用したいかという質問をしたところ4.0％の人が「継続して利用する予定はない」と回答し、オンライン英会話利用者の96.0％の人が今後も継続意向があることがわかった。
【調査概要】
調査期間：2014年9月12日～9月18日
有効回答：500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：20代～50代のオンライン英会話利用している男女500人
（DMM英会話、レアジョブ英会話、産経オンライン英会話、QQイングリッシュ、ラングリッチの各サービス100人)
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
前回のオンライン英会話に関する調査において、認知度の高かった上位5サービス（DMM英会話、レアジョブ英会話、産経オンライン英会話、QQイングリッシュ、ラングリッチの5サービス各100人）合計500人を対象に、オンライン英会話を利用した理由、利用サービスの満足度などを調査しています。
【調査結果サマリー】
■ 93.8％が過去に英語学習の経験有り、継続率はわずか5.8％
断念した理由は「通うのが面倒になったから」
■ オンライン英会話サービス申込時に最も重要視した項目は「料金の安さ」
料金満足度が最も高かったのは「DMM英会話」
■ オンライン英会話利用者の96.0％が今後も継続して利用したいと回答
【調査結果】
■ 93.8％が過去に英語学習の経験有り、継続率はわずか5.8％
断念した理由は「通うのが面倒になったから」
オンライン英会話利用者(N=500)に、オンライン英会話を利用しようと思った理由を聞いたところ、「オンライン英会話という新しいサービスが気になったから」が70.8％と最も多く、次いで「通う必要がないから」が55.8％、「価格が安いから」が51.4％という理由がランクインした。
過去の英語学習の経験については、「特に何もしていなかった」と回答したのは6.2％で、全体の93.8％が何らかの英語学習を行っていたことがわかった。
英語学習経験者（N=469）のうち「現在も継続している」と回答したのはわずか5.8％で、断念した理由として最も多かった回答は「通うのが面倒になったから」で46.1％だった。
■ オンライン英会話サービス申込時に最も重要視した項目は「料金の安さ」
料金満足度が最も高かったのは「DMM英会話」
オンライン英会話利用者(N=500)に、現在利用しているサービスを申し込む際に重要視した点を聞いたところ「料金の安さ(58.4％)」が最も多く、次いで「講師の質(47.2％)」「予約のしやすさ(45.4％)」の順に続いた。
自身が利用している「オンライン英会話」の満足度について、５段階評価（とても満足、やや満足、どちらでもない、やや不満、とても不満）で料金の安さ、講師の教え方、予約のしやすさなど計９項目について聞いた。「とても満足」と「やや満足」を合わせた数値で最も重要視した項目である「料金の安さ」で、満足度が最も高かったのはDMM英会話だった。
サービス別に満足度を見ていくと、DMM英会話では「料金の安さ」のほか、「予約のしやすさ」と「サポート対応」の満足度が高く、レアジョブ英会話では、「教材の内容」と「講師の人数」、産経オンライン英会話では、「受講時間の長さ」、QQイングリッシュでは、「講師の教え方」と「Skype音声の質」、ラングリッチでは「ブランイメージ」の満足度がそれぞれ高い結果となった。
■ オンライン英会話利用者の96.0％が今後も継続して利用したいと回答
最後に、今後もオンライン英会話を継続して利用したいかという質問をしたところ4.0％の人が「継続して利用する予定はない」と回答し、オンライン英会話利用者の96.0％の人が今後も継続意向があることがわかった。
【調査概要】
調査期間：2014年9月12日～9月18日
有効回答：500人
調査方法：インターネット調査
調査対象：20代～50代のオンライン英会話利用している男女500人
（DMM英会話、レアジョブ英会話、産経オンライン英会話、QQイングリッシュ、ラングリッチの各サービス100人)
その他、詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[MMD研究所]
