外国人に人気の日本のホテルと旅館2016
2016年12月16日
トリップアドバイザーは、「外国人に人気の日本のホテルと旅館2016」を発表しました。毎年好評の同ランキングですが、今年は昨年に引き続き『コンラッド東京』（東京都港区）と『料理旅館 白梅』（京都府京都市）がホテル部門・旅館部門の1位になりました。
ランクインしているホテル・旅館に投稿された口コミを見ると、ロケーションや各宿泊施設の設備のクオリティーについては勿論、サービスに対して特に言及している外国人旅行者の口コミが多いことが分かりました。具体的には「丁寧・親身・親切」といった言葉が多く見られますが、スタッフの方とのコミュニケーションに関して、各施設ならではの特色が伺えます。ホテル部門で、2年連続1位を獲得した『コンラッド東京』では、旅行者がスタッフに尋ねる前にスタッフが要求に答えてくれるという丁寧で親切なサービスが評価されている一方で、旅館部門で3位にランクインした『旅館 澤の屋』では、まるで家族のような親しみやすいスタッフが、旅行者が欲しいと思う地元のちょっとした観光情報を教えてくれるといった、アットホームで温かいサービスが評価されています。おもてなしの方法は各施設によって様々ですが、その施設の環境に合わせた最大限のおもてなしをすることが、外国人旅行者に評価されている理由の一つのように思われます。
【外国人に人気の日本のホテル 2016 トップ 20】
（括弧内は前年順位。「初」は今年初登場。）
1 位 (1) コンラッド東京 東京都港区
2 位 (6) インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府大阪市
3 位 (4) パークハイアット 東京 東京都新宿区
4 位 (2) マンダリン オリエンタル 東京 東京都中央区
5 位 (5) ザ・リッツ・カールトン京都 京都府京都市
6 位 (7) 大阪マリオット都ホテル 大阪府大阪市
7 位 (3) ホテル ムメ 京都府京都市
8 位 (8) シャングリラ ホテル 東京 東京都千代田区
9 位 (9) パレスホテル東京 東京都千代田区
10 位 (12) ザ・リッツ・カールトン 東京 東京都港区
11 位 (13) アンダーズ東京 東京都港区
12 位 (11) 東京ステーションホテル 東京都千代田区
13 位 (16) ザ・ペニンシュラ東京 東京都千代田区
14 位 (-) セント レジス ホテル 大阪 大阪府大阪市
15 位 (15) 帝国ホテル東京 東京都千代田区
16 位 (14) グランド ハイアット 東京 東京都港区
17 位 (10) フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都千代田区
18 位 (-) ホテル シェラリゾート白馬 長野県白馬村
19 位 「初」 ロイヤルパークホテル ザ 汐留 東京都港区
20 位 「初」 ヒルトン東京 東京都新宿区
【外国人に人気の日本の旅館 2016 トップ 20】
（括弧内は前年順位。「初」は今年初登場。）
1 位 (1) 料理旅館 白梅 京都府京都市
2 位 「初」 柊家 京都府京都市
3 位 (4) 旅館 澤の屋 東京都台東区
4 位 (5) お花坊 京都府京都市
5 位 (8) ファミリーイン西向 東京都豊島区
6 位 (2) 旅館 藤乙 長野県南木曽町
7 位 (20) 寿美吉旅館 岐阜県高山市
8 位 (16) 城崎温泉 西村屋本館 兵庫県豊岡市
9 位 「初」 京屋旅館 愛知県名古屋市
10 位 (14) 旅館 山城屋 大分県由布市
11 位 (-) 竹ふえ 熊本県南小国町
12 位 「初」 日の出屋 静岡県伊東市
13 位 「初」 お宿 山久 岐阜県高山市
14 位 「初」 おやど 古都の夢 岐阜県高山市
15 位 「初」 塵表閣 本店 長野県山ノ内町
16 位 (13) 洗心館松屋 長野県山ノ内町
17 位 (15) 一茶のこみち 美湯の宿 長野県山ノ内町
18 位 (-) 湖山亭うぶや 山梨県富士河口湖町
19 位 (18) さろんはらぐち天青庵 京都府京都市
20 位 (10) 信州白馬八方温泉 しろうま荘 長野県白馬村
【評価方法】
2015 年 10 月から 2016 年 9 月の 1 年間に、日本のホテル・旅館に投稿された外国語の口コミ評価（5 段階）の平均、口コミの投稿数などをもとに独自のアルゴリズムで集計したものです。
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
リンク先リサーチPDF
ランクインしているホテル・旅館に投稿された口コミを見ると、ロケーションや各宿泊施設の設備のクオリティーについては勿論、サービスに対して特に言及している外国人旅行者の口コミが多いことが分かりました。具体的には「丁寧・親身・親切」といった言葉が多く見られますが、スタッフの方とのコミュニケーションに関して、各施設ならではの特色が伺えます。ホテル部門で、2年連続1位を獲得した『コンラッド東京』では、旅行者がスタッフに尋ねる前にスタッフが要求に答えてくれるという丁寧で親切なサービスが評価されている一方で、旅館部門で3位にランクインした『旅館 澤の屋』では、まるで家族のような親しみやすいスタッフが、旅行者が欲しいと思う地元のちょっとした観光情報を教えてくれるといった、アットホームで温かいサービスが評価されています。おもてなしの方法は各施設によって様々ですが、その施設の環境に合わせた最大限のおもてなしをすることが、外国人旅行者に評価されている理由の一つのように思われます。
【外国人に人気の日本のホテル 2016 トップ 20】
（括弧内は前年順位。「初」は今年初登場。）
1 位 (1) コンラッド東京 東京都港区
2 位 (6) インターコンチネンタルホテル大阪 大阪府大阪市
3 位 (4) パークハイアット 東京 東京都新宿区
4 位 (2) マンダリン オリエンタル 東京 東京都中央区
5 位 (5) ザ・リッツ・カールトン京都 京都府京都市
6 位 (7) 大阪マリオット都ホテル 大阪府大阪市
7 位 (3) ホテル ムメ 京都府京都市
8 位 (8) シャングリラ ホテル 東京 東京都千代田区
9 位 (9) パレスホテル東京 東京都千代田区
10 位 (12) ザ・リッツ・カールトン 東京 東京都港区
11 位 (13) アンダーズ東京 東京都港区
12 位 (11) 東京ステーションホテル 東京都千代田区
13 位 (16) ザ・ペニンシュラ東京 東京都千代田区
14 位 (-) セント レジス ホテル 大阪 大阪府大阪市
15 位 (15) 帝国ホテル東京 東京都千代田区
16 位 (14) グランド ハイアット 東京 東京都港区
17 位 (10) フォーシーズンズホテル丸の内 東京 東京都千代田区
18 位 (-) ホテル シェラリゾート白馬 長野県白馬村
19 位 「初」 ロイヤルパークホテル ザ 汐留 東京都港区
20 位 「初」 ヒルトン東京 東京都新宿区
【外国人に人気の日本の旅館 2016 トップ 20】
（括弧内は前年順位。「初」は今年初登場。）
1 位 (1) 料理旅館 白梅 京都府京都市
2 位 「初」 柊家 京都府京都市
3 位 (4) 旅館 澤の屋 東京都台東区
4 位 (5) お花坊 京都府京都市
5 位 (8) ファミリーイン西向 東京都豊島区
6 位 (2) 旅館 藤乙 長野県南木曽町
7 位 (20) 寿美吉旅館 岐阜県高山市
8 位 (16) 城崎温泉 西村屋本館 兵庫県豊岡市
9 位 「初」 京屋旅館 愛知県名古屋市
10 位 (14) 旅館 山城屋 大分県由布市
11 位 (-) 竹ふえ 熊本県南小国町
12 位 「初」 日の出屋 静岡県伊東市
13 位 「初」 お宿 山久 岐阜県高山市
14 位 「初」 おやど 古都の夢 岐阜県高山市
15 位 「初」 塵表閣 本店 長野県山ノ内町
16 位 (13) 洗心館松屋 長野県山ノ内町
17 位 (15) 一茶のこみち 美湯の宿 長野県山ノ内町
18 位 (-) 湖山亭うぶや 山梨県富士河口湖町
19 位 (18) さろんはらぐち天青庵 京都府京都市
20 位 (10) 信州白馬八方温泉 しろうま荘 長野県白馬村
【評価方法】
2015 年 10 月から 2016 年 9 月の 1 年間に、日本のホテル・旅館に投稿された外国語の口コミ評価（5 段階）の平均、口コミの投稿数などをもとに独自のアルゴリズムで集計したものです。
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
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