かかりつけ薬剤師・薬局に関する調査（薬剤師対象） 

HAPは、全国の薬剤師398名を対象に「かかりつけ薬剤師・薬局に関する調査」を実施いたしました。（調査協力会社：株式会社ネオマーケティング）

調査背景
平成28年4月よりスタートした「かかりつけ薬剤師・薬局」制度。一人ひとりの全ての医療機関や服用薬を一元的・継続的に把握し、薬のことについて教えてくれるのが「かかりつけ薬剤師・薬局」です。開局時間外でも、薬の副作用や飲み間違い、服用のタイミング等に関し随時電話相談を受け付けます。医療機関との連携を行い、夜間・休日も、在宅患者の症状悪化時などの場合には、調剤を実施し、残薬管理等のために、在宅対応にも積極的に関与します。では、現場の薬剤師はこの「かかりつけ薬剤師・薬局」制度に対し、どのような事を感じているのでしょうか。現状と課題を調査いたしました。

調査サマリー

本調査から、薬剤師たちは「かかりつけ薬剤師・薬局制度」に対して、「多剤・重複投薬の防止につながる」「残薬の解消につながる」など、生活者にとっての多くのメリットを感じていることが分かりました。また、薬剤師自身にとっても「患者に対する意識が変わる」「より仕事に対してのやりがいが出てくる」など、患者・薬剤師双方にとって良い制度であると感じている事が伺えます。

その一方で、制度が浸透していると感じている薬剤師は１割にも満たない結果に。また、かかりつけ薬剤師・薬局が必要な制度であるとの回答は4割にとどまり、制度に対する不満も明らかになっています。

薬剤師の仕事の幅が広がっていることに対してはポジティブに捉えていながらも、人材不足・働き方改革・教育制度など、薬剤師の置かれている環境の問題から、かかりつけ薬剤師になりたくないという意見が８割を超えるなど、モチベーションは高いもののジレンマを抱えている薬剤師の現状が調査から見えてきました。

トピックス

【制度の現状。かかりつけ薬剤師・薬局制度の認知は1割未満…！？】

かかりつけ薬剤師として働く薬剤師は制度に対し、「多剤・重複投薬防止」をはじめ多くの生活者におよぶメリットを感じており、自身も「患者に接する意識」や「コミュニケーション能力」の向上などのメリットを感じていることが判明しました。しかし、「かかりつけ薬剤師・薬局」が浸透していると感じる薬剤師はわずか【8.8%】と、1割にも満たない結果に。生活者の制度に対する認知の低さが、現場の声から浮き彫りとなりました。

【薬剤師の本音。かかりつけ薬剤師・薬局制度の必要性と現場の疑問】

「かかりつけ薬剤師 制度」を必要だと感じている薬剤師は全体で【43.7%】と半数に満たない結果となりました。しかし、実際にかかりつけ薬剤師として働く経験者からは、「実際に色々な薬局から薬をもらっている患者さんがいて、重複や併用に疑問」など、現場経験から必要性を感じており、【57.7%】が必要な制度だと感じると回答しています。一方で、『かかりつけ制度が施行される前から同様の対応を行っている』という意見や、『患者の負担金が増える』、『患者の理解・認知不足』など、制度に対する不満や疑問を持った意見も多く見受けられました。

【薬剤師の未来。仕事の広がりに対してはポジティブだが、「かかりつけ」にはなりたくない！？】

薬剤師の仕事の幅が広がっていることについて【72.4%】が「良いことだと思う」と回答。また今後、薬剤師としての基本的なスキル以外に、「疾病情報の知識」、「コミュニケーションスキル」、「食事や栄養に関する指導」などが求められると感じているようです。しかし、求められるスキルや知識、活躍の場が増えていくことをポジティブに感じていながら、かかりつけ薬剤師未経験者の【81.9％】が、今後「かかりつけ薬剤師になりたくない」と回答。薬局が抱える課題として上がった「人材不足」【59.0%】などの結果、各薬剤師に余裕がなく、制度に対して後ろ向きなのかもしれません。

調査結果

薬剤師は、かかりつけ薬剤師・薬局制度に対し、「多剤・重複投薬防止」などの面で多くのメリットを感じており、薬剤師自身にとっても「患者に接する意識」や「コミュニケーション能力」の向上といったメリットを感じていることが分かりました。しかし、「かかりつけ薬剤師・薬局」が生活者に浸透していると感じている薬剤師は1割に満たない結果に。認知の向上は大きな課題のようです。

Q1.　あなたは、生活者に「かかりつけ薬剤師・薬局」という仕組みがどれぐらい浸透していると感じますか。あなたご自身の感覚で構いませんのでお答えください。（お答えは1つ）

「かかりつけ薬剤師・薬局」という仕組みが浸透している等と感じると回答したのは薬剤師全体で8.8%となりました。かかりつけ薬剤師経験者限定の回答をみても、「浸透していると感じる」・「やや浸透していると感じる」と答えたのは17.1％のみという結果です。かかりつけ薬剤師・薬局の認知の低さがうかがえる結果となりました。

Q2.　あなたは「かかりつけ薬剤師 制度」が導入されたことによって、どのようなメリットがあると感じますか。あてはまるもの3つまでお答えください。（お答えは3つまで）

「多剤・重複投薬の防止につながる」との回答が最も多く49.5%となり、約半数の薬剤師がメリットになると感じているようです。また、各回答結果から、かかりつけ薬剤師経験者は、かかりつけ薬剤師未経験者よりも制度に対して多くの面でメリットを感じていることがわかります。とくに「残薬の解消につながる」という項目は14.5ポイントと大きな差となりました。

Q3.　あなたは「かかりつけ薬剤師 制度」が導入されたことによって、薬剤師としてどのようなことがメリットに感じますか。あてはまるものを3つまでお答えください。（お答えは3つまで）

「かかりつけ薬剤師 制度」について、働く薬剤師は「患者に接する意識」や「コミュニケーション能力」の向上をメリットに感じているようです。かかりつけ薬剤師未経験者よりも経験者が多くの項目で高い数値となっており、実際にかかりつけ薬剤師として働くことによってメリットを実感している薬剤師も多いのではないでしょうか。とくに「患者に接する意識が変わる」という項目は45.0%と、未経験者と比較し14ポイント高い結果となっています。
また、「キャリアやスキルアップに役立つ」、「社会的地位が上がる」などの項目は2割未満と低く、自身の利益のためではなく、患者を想う薬剤師の意識がうかがえる結果となりました。

Q4.　あなたは「かかりつけ薬剤師 制度」が導入されたことによって、薬剤師としてどのようなことがデメリットに感じますか。あてはまるものを3つまでお答えください。（お答えは3つまで）

一方、デメリットをお聞きしたところ、最も多い回答は「接客に時間が掛かり過ぎる」となり43.5%が回答しました。次いで「責任が大きくなってしまう」26.6%、「生活バランスに支障をきたす」25.9%と続きます。かかりつけ薬剤師経験の有無で比較をすると、「患者と密にコミュニケーションを取らなければならない」という項目は経験者が多く回答しています。コミュニケーション能力が高まることをメリットとして考える一方、デメリットと感じている方も多いようです。

「かかりつけ薬剤師 制度」の必要性については、必要だと感じている薬剤師は全体で43.7%と半数に満たない結果でしたが、かかりつけ薬剤師経験者に限定すると現場経験から必要性を感じており、57.7%が必要と回答。一方で、『既に制度と同様の内容を行っている』という意見や、『患者の負担金が増える』、『患者の理解・認知不足』など制度に対する不満や疑問も多いようです。

Q5.　 薬剤師から見て、生活者にとっての「かかりつけ薬剤師 制度」の必要性をどのように感じますか。（お答えは1つ）また、その理由をお答えください。（お答えは具体的に）

【必要な制度だと感じる理由】
・ホームドクターと同じように、患者の病歴を長く知る薬剤師は、その経験ならではの有効なアドバイスを求められている。自身が家族に対して行っているのと同じこと。（45歳男性）
・患者が医師に言えなかったり聞けなかったりしたことを、代わりに薬剤師が相談にのれる場合がある。（63歳男性）
・高齢者が増え、多病院にかかる率が増え、それに伴い処方薬も増えるので、一元管理は大変意義のあることと考えるから。（61歳女性）
・実際にいろいろな薬局から薬をもらっている患者さんがいて、重複や併用に疑問があったから。（49歳女性）

【必要ではない制度だと感じる理由】
・患者がかかりつけ薬剤師の制度を理解していないと思うから。他薬局にかかりつけ薬剤師がいるのに、門前薬局を利用している人が多い。（31歳女性）
・かかりつけ薬剤師という制度で点数をつけて患者にまで負担金を増やすものではない。新しい制度ができるたびに本来の目的と違う請求による混乱が起きるので、特別な制度や指導による点数化はもうやめるべきだと思う。（60歳男性）
・患者さんの同意を得にくい。この制度がなくても普段の業務で時間をかけて一人の患者さんの話を聞いたり服薬しやすい方法を考えたりすることがあるので。（51歳女性）
・あえてかかりつけ薬剤師としなくても、薬剤師としての責務は十分果たしているし、患者の負担金が増えるだけだから。（56歳女性）

制度の必要性を感じている薬剤師は43.7%と半数に満たない結果となりました。しかし、かかりつけ薬剤師経験で比較をすると、かかりつけ薬剤師を経験した方は57.7%と半数以上が回答しています。理由をお聞きしたところ、実際に患者の服用薬に対し疑問をもった経験があり、必要性を感じたという意見もありました。実際にかかりつけ薬剤師として働いたことにより制度の必要性を感じている方も多いのかもしれません。また、必要ではない制度の理由としては『患者の負担金が増える』、『既に制度の内容を行っている』、『患者の理解・認知不足』などの声が多く挙がりました。

薬剤師の仕事の幅が広がっていることについては「良いことだと思う」と72.4%が回答。今後、「疾病情報の知識」、「コミュニケーションスキル」、「食事や栄養に関する指導」などのスキルや知識が必要になると感じているようです。仕事へのポジティブな思考が分かった一方、かかりつけ薬剤師未経験者のうち81.9％が「かかりつけ薬剤師」になりたくないと回答。薬局の抱える「人材不足・働き方改革への取り組み・教育制度」などの問題が、薬剤師個人の負担を増加させ、制度に対するネガティブな思考を生んでいるのかもしれません。

Q6.　 あなたは「かかりつけ薬剤師 制度」の導入に限らず、薬剤師の仕事の幅が広がっていることについてどのように感じていますか。（お答えは1つ）

「かかりつけ薬剤師 制度」の導入に限らず、薬剤師の仕事の幅が広がっていることについて、お聞きしたところ、「やや良いことだと思う」と回答した方が最も多く47.0%、次いで「良いことだと思う」25.4%という順になりました。合計72.4%が良いことだと思っていることが明らかになりました。

Q7.　あなたが「薬剤師」としての基本的なスキルや知識の他に、今後必要な（求められる）スキルや知識はどのようなことだと思いますか。あてはまるものを3つまでお答えください。（お答えは3つまで）

今後、必要なスキルや知識は「疾病情報の知識」59.3%、「コミュニケーションスキル」43.2%、「食事や栄養に関する指導」40.5%という順になりました。今後「かかりつけ薬剤師 制度」に限らず、患者に寄り添った知識やスキルが必要になると思っている薬剤師が多いようです。

Q8.　 あなたは今後、「かかりつけ薬剤師」になりたいと思いますか。（お答えは1つ）

かかりつけ薬剤師未経験の287名に対し、今後「かかりつけ薬剤師」になりたいと思うかとお聞きしたところ、「あまりなりたくない」40.8%、「なりたくない」41.1%と合計81.9%がかかりつけ薬剤師になりたくないと回答しました。薬剤師の仕事の幅が広がっていることに関して合計72.4%が良いことだと思うと回答している一方で、自分はかかりつけ薬剤師になりたくないと思っている薬剤師が多いようです。

Q9.　あなたが「薬剤師」として勤務していた薬局では、どのような問題・課題がありましたか。あてはまるものをお答えください。（お答えはいくつでも）

薬剤師として勤務していた薬局の問題・課題をお聞きしたところ、「人材不足」が59.0%となり圧倒的に大きな問題であることが明らかになりました。次いで「従業員の働き方に関する取り組みが充実していない」21.9%、「教育制度が充実していない」20.6%など、全体的に働く環境があまり整っていない印象を受ける結果となりました。特に人材不足の問題から、薬剤師個人にかかる負担が大きく余裕のない状態の中では、「かかりつけ薬剤師」制度についてもなかなか前向きになれないのかもしれません。

調査概要

■調査の方法：株式会社ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWEBアンケート方式で実施
■調査の対象：アイリサーチ登録モニターのうち、全国の現在薬剤師として働いている、もしくは過去1年以内に薬剤師として働いていた24歳以上の男女を対象に実施
■有効回答数：398名
■調査実施日：2018年9月19日（水）～2019年9月25日（火）