定額制サービスに関する実態調査（20歳～68歳の男女対象） 

ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp（マーケティング・リサーチ・キャンプ）」で、ネットリサーチサービス「Fastask」を利用して実施した『定額制サービスに関する実態調査』の結果を発表します。本調査は、20歳～68歳の男女1,000名を対象にしています。

調査結果の概要

■最も利用されている定額制サービスは、「動画配信サービス」

定額制サービスを知っている人に、現在、利用中の定額制サービスを聞いたところ、「動画配信サービス」を挙げた人が最も多く（34.0％）、次いで「音楽配信サービス」（23.4％）、「ECサイトの有料会員」（18.3%）、「新聞・雑誌購読サービス」（16.8%）、「電子書籍・コミック配信サービス」（15.2%）でした。また、「定額制サービスは利用していない」と答えた人は32.3%でした。
※複数回答あり。

■男性の3割以上が、利用の決め手は「サービス内容」

現在、定額制サービスを利用している人に、利用の決め手を聞いたところ、最も多くの人が挙げたのは「料金」（30.5%）、次いで「サービス内容」（28.4%）、「利便性」（14.7%）でした。男女別に見てみると、男性は「サービスの内容」（32.7％）を挙げた人が最も多かったのに対し、女性は「料金」（31.8％）でした。
また、現在、利用している定額制サービスの契約数は「1つ」が最も多く（36.6%）、次いで「2つ」（24.7%）、「3つ」（17.9%）でした。「4つ以上」と答えた人は18.3％でした。

■退会の検討は、約3割が「クレジットカードの請求額確定時」

定額制サービスを退会した経験がある人に、退会を検討したタイミングを聞いたところ、「クレジットカードの請求額確定時」が最も多く（30.4%）、次いで「引っ越し時」（17.5％）、「転職・卒業・結婚などのライフイベント時」（15.9％）でした。年代別に「クレジットカードの請求額確定時」に退会の検討をした人の割合を見てみると、20代（36.8%）と40代（35.0%）が他の年代に比べて高く、3割を超えました。
※複数回答あり。

■定額制サービスに興味がないのは、「余計な出費を増やしたくない」

定額制サービスを知っているが、現在、利用していない人のうち、「興味がある」人は25.4％、「興味がない」人は43.8％でした※1。興味がない人にその理由を聞いたところ、「余計な出費を増やしたくない」が最多で（55.6%）、次いで「料金が割に合わなさそう」（44.4%）、「そのうち使わなくなりそう」（37.0%）でした※2。
※1　「興味がある」は「とても興味がある」「やや興味がある」、「興味がない」は「あまり興味はない」「興味はない」の合計。
※2　複数回答あり。

調査概要

■調査期間：2019年9月24日（火）～9月27日（金）
■調査対象：Fastaskのモニタのうち、20歳～68歳の男女1,000名
■調査方法：セルフ型ネットリサーチ Fastaskでのアンケート調査