クレジットカード取引の安心・安全に関する世論調査（18歳以上の方対象）
2016年09月20日
内閣府は、「クレジットカード取引の安心・安全に関する世論調査」を発表。
【調査結果】
１ クレジットカードの利用意向
（１）クレジットカードを積極的に利用したいと思うか
問１ あなたは，クレジットカードを積極的に利用したいと思いますか。
この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・そう思う（小計） 39.8％
・そう思う 20.3％
・どちらかといえばそう思う 19.5％
・そう思わない（小計） 57.9％
・どちらかといえばそう思わない 24.0％
・そう思わない 33.8％
ア クレジットカードを利用したい場面
更問１（問１でクレジットカードを積極的に利用したいと思うかについて，「そう思う」，「どちらかといえばそう思う」と答えた者（722 人）に）
あなたは，クレジットカードをどのような場面で利用したいと思いますか。
この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位４項目）
平成 28 年７月
・店舗での高額の買い物やサービスの利用 72.6％
・公共料金や税金，通信料金などのサービスの月々の支払い 62.9％
・インターネットを利用した買い物やサービスの利用 58.2％
・臨時の出費や手持ちの現金が不足している場合 36.1％
イ クレジットカードを積極的に利用したいと思わない理由
更問２（問１でクレジットカードを積極的に利用したいと思うかについて，「そう思わない」，「どちらかといえばそう思わない」と答えた者（1,050 人）に）
あなたがクレジットカードを積極的に利用したいと思わない理由は何ですか。
この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位４項目）
平成 28 年７月
・日々の生活においてクレジットカードがなくても不便を感じないから 55.4％
・クレジットカードの紛失・盗難により，第三者に使用されるおそれがあるから 41.3％
・個人情報などがクレジットカード会社や利用した店舗などから漏えいし，不正利用されてしまう懸念があるから 35.4％
・予算以上の買い物をしてしまうから 33.7％
２ クレジットカードの安心・安全な利用
（１）ＩＣカード決済や暗証番号の入力が安全であることの認知度
問２ あなたは，クレジットカードについて，磁気カード決済よりＩＣカード決済の方が安全であることや，暗証番号の入力が安全であることを知っていましたか。
この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・いずれも知っていた 37.2％
・ＩＣカード決済がより安全であることは知っていたが，暗証番号の入力が安全であることは知らなかった 8.3％
・ＩＣカード決済がより安全であることは知らなかったが，暗証番号の入力が安全であることは知っていた 7.2％
・いずれも知らなかった 44.5％
（２）インターネットで買い物をする際に個人用ＩＤやパスワードを入力する方法の認知度
問３ あなたは，インターネットで買い物をする際のセキュリティ対策として，個人用ＩＤやパスワードを入力する方法があることを知っていましたか，それとも知りませんでしたか。
平成 28 年７月
・知っていた 59.4％
・知らなかった 35.2％
（３）個人用ＩＤやパスワードの入力を求められた場合の対応
問４ あなたは，インターネットで買い物をする際に，クレジットカード番号や有効期限の入力に加えて，個人用ＩＤやパスワードの入力を求められた場合，どのように対応すると思いますか。この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・セキュリティ対策のため必要な入力であるため，入力する 25.8％
・面倒に感じるが，入力する 16.0％
・面倒なので，入力不要なお店で買い物をする 2.7％
・クレジットカード以外の支払方法を選んで買い物をする 10.4％
・インターネットで買い物をしない 35.9％
３ クレジットカードの安心・安全な利用のために力を入れてほしいこと
問５ あなたは，クレジットカードの安心・安全な利用のために，政府に今後どのようなことに力を入れてほしいと思いますか。この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位３項目）
平成 28 年７月
・クレジットカードの不正使用に関する取締りの強化 57.4％
・クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の規制にかかる法整備（クレジットカード情報保護，不正使用対策の強化など） 52.3％
・クレジットカードの不正使用に関する相談窓口の充実 30.2％
・特にない 10.9％
【調査概要】
調査対象：全国18歳以上の日本国籍を有する者 3,000人
有効回収数：1,815人（回収率 60.5％）
調査時期：平成28年７月21日～７月31日（調査員による個別面接聴取）
調査目的：クレジットカード取引の安心・安全に関する国民の意識を把握し，今後の施策の参考とする。
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
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【調査結果】
１ クレジットカードの利用意向
（１）クレジットカードを積極的に利用したいと思うか
問１ あなたは，クレジットカードを積極的に利用したいと思いますか。
この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・そう思う（小計） 39.8％
・そう思う 20.3％
・どちらかといえばそう思う 19.5％
・そう思わない（小計） 57.9％
・どちらかといえばそう思わない 24.0％
・そう思わない 33.8％
ア クレジットカードを利用したい場面
更問１（問１でクレジットカードを積極的に利用したいと思うかについて，「そう思う」，「どちらかといえばそう思う」と答えた者（722 人）に）
あなたは，クレジットカードをどのような場面で利用したいと思いますか。
この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位４項目）
平成 28 年７月
・店舗での高額の買い物やサービスの利用 72.6％
・公共料金や税金，通信料金などのサービスの月々の支払い 62.9％
・インターネットを利用した買い物やサービスの利用 58.2％
・臨時の出費や手持ちの現金が不足している場合 36.1％
イ クレジットカードを積極的に利用したいと思わない理由
更問２（問１でクレジットカードを積極的に利用したいと思うかについて，「そう思わない」，「どちらかといえばそう思わない」と答えた者（1,050 人）に）
あなたがクレジットカードを積極的に利用したいと思わない理由は何ですか。
この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位４項目）
平成 28 年７月
・日々の生活においてクレジットカードがなくても不便を感じないから 55.4％
・クレジットカードの紛失・盗難により，第三者に使用されるおそれがあるから 41.3％
・個人情報などがクレジットカード会社や利用した店舗などから漏えいし，不正利用されてしまう懸念があるから 35.4％
・予算以上の買い物をしてしまうから 33.7％
２ クレジットカードの安心・安全な利用
（１）ＩＣカード決済や暗証番号の入力が安全であることの認知度
問２ あなたは，クレジットカードについて，磁気カード決済よりＩＣカード決済の方が安全であることや，暗証番号の入力が安全であることを知っていましたか。
この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・いずれも知っていた 37.2％
・ＩＣカード決済がより安全であることは知っていたが，暗証番号の入力が安全であることは知らなかった 8.3％
・ＩＣカード決済がより安全であることは知らなかったが，暗証番号の入力が安全であることは知っていた 7.2％
・いずれも知らなかった 44.5％
（２）インターネットで買い物をする際に個人用ＩＤやパスワードを入力する方法の認知度
問３ あなたは，インターネットで買い物をする際のセキュリティ対策として，個人用ＩＤやパスワードを入力する方法があることを知っていましたか，それとも知りませんでしたか。
平成 28 年７月
・知っていた 59.4％
・知らなかった 35.2％
（３）個人用ＩＤやパスワードの入力を求められた場合の対応
問４ あなたは，インターネットで買い物をする際に，クレジットカード番号や有効期限の入力に加えて，個人用ＩＤやパスワードの入力を求められた場合，どのように対応すると思いますか。この中から１つだけお答えください。
平成 28 年７月
・セキュリティ対策のため必要な入力であるため，入力する 25.8％
・面倒に感じるが，入力する 16.0％
・面倒なので，入力不要なお店で買い物をする 2.7％
・クレジットカード以外の支払方法を選んで買い物をする 10.4％
・インターネットで買い物をしない 35.9％
３ クレジットカードの安心・安全な利用のために力を入れてほしいこと
問５ あなたは，クレジットカードの安心・安全な利用のために，政府に今後どのようなことに力を入れてほしいと思いますか。この中からいくつでもあげてください。
（複数回答，上位３項目）
平成 28 年７月
・クレジットカードの不正使用に関する取締りの強化 57.4％
・クレジットカード取引におけるセキュリティ対策の規制にかかる法整備（クレジットカード情報保護，不正使用対策の強化など） 52.3％
・クレジットカードの不正使用に関する相談窓口の充実 30.2％
・特にない 10.9％
【調査概要】
調査対象：全国18歳以上の日本国籍を有する者 3,000人
有効回収数：1,815人（回収率 60.5％）
調査時期：平成28年７月21日～７月31日（調査員による個別面接聴取）
調査目的：クレジットカード取引の安心・安全に関する国民の意識を把握し，今後の施策の参考とする。
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