「仕事の引き継ぎ」に関する意識調査（ビジネスパーソン対象）
2019年02月27日サイボウズ チームワーク総研は、「仕事の引き継ぎ」に関する意識調査として、ビジネスパーソン400人に関する調査を行いました。
調査結果
■引き継ぎの期間は、「1週間以内」が約6割
今の会社で引き継ぎを受けたことがあるかどうかを聞く質問では、「ある」と答えた方が約8割いました。【図1】。
引き継ぎの日数は「一週間以内」「３日以内」と続き、比較的短期間との回答となりました。【図２】。
「引継ぎがスムーズだったか」を尋ねた質問では、７割近くの人が「スムーズだった」と回答し、「スムーズではなかった」とした人は３割強となりました。【図３】
その理由をそれぞれ見ると、「スムーズだった」回答者は「引き継ぎする人がスムーズに引き継いでくれた」や「十分な時間があった」とする一方、「スムーズではなかった」回答者は「十分な時間がなかった」「急で心の準備がなかった」ことを上げています。【図４】【図５】。
どちらも「引き継ぎ時間」が上位ですが、実際には、日数に大きな差はみられず、むしろ「スムーズだった」人の方が「１日以内」が多い結果でした【図６】。
■チームの役割分担が明確だと、引き継ぎが「スムーズ」
引き継ぎ日数以外の要因を見ていきます。「引き継ぎがスムーズだった」人は、「スムーズではなかった」人に比べ、「職場の風通しよく円満」、「部署やチームの目標が明確」「一人ひとりの役割分担が明確」といった傾向が高くなりました【図７】【図８】。
■「引き継ぎがスムーズだった」人の約8割が「今の職場で働き続けたい」
また、今の職場で働き続けたいかどうかを聞いたところ、「スムーズだった」人は「スムーズではなかった」人に比べ、今の職場で働き続けたい気持ちが強いことがわかりました【図９】。
引き継ぎの際にどんなツールを使ったかを尋ねた質問では、「印刷された紙文書」「口頭」「エクセル」が上位となりました。2013年と比べると全体的に縮小傾向にある中「メール」「紙文書」「ワード」が10%以上減少しています【図10】。
調査概要
調査対象：24-35歳のビジネスパーソン男女 計400名
調査期間：2019年2月9日（土）～11日（月）
調査方法：インターネット調査
