マーケティング実務家による『デジタルマーケティングに関する』本音調査
2019年03月19日マーケティングの実務家による国際組織=MCEI（Marketing Communications Executives International）の東京支部は、MCEI東京・大阪支部の会員を対象に、「マーケティング実務家による『デジタルマーケティングに関する』本音アンケート」を実施。142名の回答を得て、その集計結果をまとめました。
要約
今、マーケティング実務家は「デジタルマーケティング」を、どう実感しているのか？
●デジタルマーケティングへの企業の取り組み状況
・約8割の企業が取り組んでおり、一般化・浸透してきている。その中でも、SNS活用67.4％、デジタル広告活用41.8％、検索エンジン最適化32.6％がベスト３。
・SNS活用からさらにもう一歩踏み込んだデジタルマーケティングとしてここ数年主流となりつつあるコンテンツマーケティングやSEOは約3割の企業が実施。
・一方、「取り組んでいない」が2割あり、二極化している面も感じられる。
●デジタルマーケティングの効果
・「大きく出ている」「少しは出ている」を合わせると57.9％と半数を大きく超えている。
・「あまり出ていない」「全く出ていない」は合わせて20.2％にとどまる。
実感できる効果が徐々に出始めてきていることがうかがえる。
●デジタルマーケティングのためにどのようなデータを集めているか
（１）「顧客のアクセス履歴」「顧客のデモグラフィックデータ」は５割以上の企業が収集。
（２）「顧客の購買履歴」「顧客のサイコグラフィックデータ」は３割～４割程度。また、4社に1社が外部事業者データ利用していることも注目に値する。
（３）現状は、基本となるデータ取得から、より高度なマーケティングのための情報収集へと発展していく途上にあると言える。また、位置情報やセンシング情報の取得はさらに少なく、「ビッグデータの活用」にはもう少し時間がかかりそう。
●デジタルマーケティングとアナログマーケティングの配分について
65%が「わからない」と回答。両者の使い分けは各社それぞれであるが、どちらか一方が有効ということではなく、２つの「組み合わせが重要」という意見が多かった（84.4%）。
●デジタルマーケティングにおけるAIの重要性について
（１）「非常に重要」「重要」を合わせると90%におよぶ。
（２）デジタルマーケティングの効果を高めるにはAIの活用が鍵になりそう。
特に以下のような領域ではAIの効果的な活用が期待されている。
・ビッグデータの分析
・施策の最適化、顧客への提案
・需要予測や価格予想
・オートメーション化、自動化、省人化
●デジタルマーケティングのこれからの課題とは
（１）集めたマーケティングデータを必要な施策実行に結び付ける企画力と実行体制（PDCA管理体制など）
（２）個人情報の取り扱い（収集・管理方法など）
（３）IT人材の不足への対応
などが挙げられる。
