マイボイスコムは、『通信販売』に関してインターネット調査(第2回目)を実施し、2013年10月1日~5日に11,688件の回答を集めた。

【調査結果】

◆通信販売での商品購入状況

直近1年間に通信販売で商品を購入した人は83.8%で、女性の方がやや多くなっています。購入回数は「10~19回」「20回以上」が各2割前後、女性30代以上で回数が多い傾向です。利用した通信販売の媒体は「インターネット(パソコン)」が94.8%、「カタログ通販」「インターネット(スマートフォン)」が各1割強です。「カタログ通販」は女性が男性を約11ポイント上回ります。「インターネット(スマートフォン)」は女性20代以下で4割前後にのぼります。

◆ネットショップ以外の通信販売利用状況

通信販売利用者のうち、直近1年間にネットショップ以外の通信販売会社で商品を購入した人は53.0%です。女性30代以上で多くみられます。購入した会社は「ニッセン」「千趣会」「セシール」「DHC」が上位となっています。

ネットショップ以外の通信販売での購入金額は、1回あたり平均「3000円~5000円未満」が35.4%、「3000円未満」「5000円~7000円未満」が各2割となっています。2010年調査時に比べ、平均購入金額は低い傾向です。年間総額は「1万円~3万円未満」が24.5%、「3万円~5万円未満」が14.4%で、女性や高年代層で高い傾向です。

◆ネットショップ以外の通信販売で購入する時の重視点

ネットショップ以外の通信販売で購入する時の重視点は「送料が安い・無料」「商品価格が安い、割安である」「豊富な品揃え」が上位3位です。「品質がよい」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」「注文手続きが簡単」などが続きます。「送料が安い・無料」「割引サービス、キャンペーンなどの充実」「欲しい商品が探しやすい」などは、女性が男性を11~12ポイント上回ります。


【調査概要】
調査対象:「MyVoice」のアンケートモニター
調査方法:インターネット調査(ネットリサーチ)
調査時期:2013年10月1日~10月5日
調査機関:マイボイスコム株式会社
回答者数:11,688名

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[マイボイスコム]
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