年末年始の通販サイトの視聴率調査 

2014年01月22日
日本ブランド戦略研究所は、視聴率測定システム「Reach Next」を使用し、年末年始の通販サイトの視聴率について調査を行った。

【視聴率調査概要】
・調査目的:通販サイト5社(ベルメゾン、ニッセン、セシール、ベルーナ、ディノス)の視聴率を調べる
・調査期間:2013年12月22日~2014年1月10日
・調査対象:通販サイト5社のサイトと「カートを見る」のページのURLを登録

【調査結果】

■日別の来店客数
日別の来店客数を見ると、どの通販サイトも年末はクリスマス前後が最も盛り上がり、12月29日~1月3日は減少していることがわかります。一方1月4日ごろから各通販サイトともに視聴者数が伸び、特にベルメゾンとニッセンの伸びが大きくなっています。

■買い物かごに商品を入れた来店客数の推移
サイト全体の来店客数の推移と同じく年末はクリスマス前後にピークがあり、12月29日~1月3日に減少し、再び1月4日以降に伸びていることがわかります。こちらでもベルメゾンの伸びが大きく、ニッセンは1月10日に一気に数字を伸ばしています。なおセシールは12月30日夜~1月8日までシステムメンテナンスのため休業中だったので、買い物した人はゼロとなっています。


通販サイトの利用者は12月29日~1月3日に減り、1月4日ころから通常に戻り始めることがわかりました。したがって、来店客数が減る12月29日~1月3日の時期にがんばってお客様を集める努力をしても限界がありそうです。むしろ買い物客が戻ってくる1月4日以降に向けて仕掛け作りをしておくことが効果的なようです。来店客数の動きを見ると、ベルメゾンやニッセンは1月4日以降に戻ってくるお客様を迎える準備ができており、システムメンテナンスのため休業中だったセシールはお客様が戻り始める4日~8日ごろの販売機会のロスが大きかったとみられます。

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[日本ブランド戦略研究所]
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