キャッシュレス決済に関する意識調査
2018年07月31日ネットプロテクションズは、「キャッシュレス決済に関する意識調査」を実施しました。
調査対象は、全国の男女1261名（NP会員※から無作為抽出）
※NP会員とは：「NP後払い」「atone（アトネ）」「NPポイントクラブ」など、当社サービスの利用にあたり会員登録を行っていただいたお客様を指します。
調査結果概要
- 実店舗でのお買い物は現金がメジャーな手段
- 現金を使う理由として、クレジットカードの使いすぎを憂慮する現金派ユーザーは36％
- 現金派ユーザーの69％は、その場の持ち合わせがない場合、買い控えをした経験がある
- 実店舗で利用してみたい決済方法TOP3は、「後払い決済」「クレジットカード決済」「プリペイド決済」
- 「後払い決済」を利用したいユーザーの66％が、その理由として「クレジットカードを使わなくても、後から支払うことができるから」と回答
- 現金派ユーザーの43%がQRコード決済を認知
- 現金派ユーザーの半数はQRコード決済に抵抗を感じていない
調査結果詳細
１．実店舗でのお買い物は現金がメジャーな手段
「直近半年間での実店舗（ネットショッピング以外）でのお買い物について伺います。購入をする際、最もよく利用する決済方法（お支払方法）をお選びください。」という問いに関して、直近半年間で、実店舗にて買い物をした人の61%が現金を利用しました。クレジットカード決済は28%を占めました。
２．現金を使う理由として、クレジットカードの使いすぎを憂慮する現金派ユーザー※3は36％
※3 現金派ユーザー：Q1で現金を選択したユーザー
「Q1で「現金」を選択された方に伺います。現金を最もよく利用している理由のうち、適切なものをすべてお選びください。」という問いに対して、現金派ユーザーは、57%が「現金での支払いになれており、不便さを感じないから」と回答しました。また、「クレジットカードは使いすぎてしまうから」が36.0%でした。
3．現金派ユーザーの69％は、その場の持ち合わせがない場合、買い控えをした経験がある
「Q3、Q1で「現金」を選択された方に伺います。お買い物をしたい時に、現金の持ち合わせがなかった際、あなたはその後どうしましたか。あなたが取った行動として当てはまるものをすべてお選びください。」という問いに対して、現金派ユーザーのうち、そのお店で買い控えた方の割合は69%でした。また、「現金以外の支払い方法でお買い物をした」が27.0%でした。
４．実店舗で利用してみたい決済方法TOP3は、「後払い決済」「クレジットカード決済」「プリペイド決済」
「Q4、実店舗（ネットショッピング以外）でのお買い物について伺います。購入をする際利用してみたいと思う決済方法（支払い方法）をすべてお選びください。」という問いに対して、後払い決済が55%で1位、クレジットカード決済が37%で2位、プリペイド決済（電子マネー等）が25%で3位でした。
５．「後払い決済」を利用したいユーザーの66％は「クレジットカードを使わなくても、後から支払うことができるから」を選択
「Q4で「後払い決済」を選択された方に伺います。後払い決済を利用してみたいと思う理由のうち、当てはまるものすべてをお選びください。」という問いに対して、「クレジットカードを使わなくても、後から支払うことができるから」が66％で1位でした。「購入時に手持ちの金がなくても、お買い物ができるから」が43%で2位、「後から請求書で支払うときに、現金を使うことができるから」が40%で3位でした。
６．現金ユーザーの43%がQRコード決済を認知
「Q1で「現金」を選択された方に伺います。QRコード決済（レジに表示されたQRコードを、スマホアプリで読み込んで支払いを済ませる方法）を知っていますか？」という問いに対して、現金派ユーザーのうち、43%が「はい」、57%が「いいえ」と回答しました。
７．現金派ユーザーの半数はQRコード決済に抵抗を感じていない
「Q6で「はい」を選択された方に伺います。QRコード決済（レジに表示されたQRコードを、スマホアプリで読み込んで支払いを済ませる方法）を利用することに抵抗がありますか？」という問いに対して、「全く抵抗がない」、「あまり抵抗がない」、「どちらかといえば抵抗がない」が合わせて 49%、「やや抵抗がある」、「非常に抵抗がある」があわせて51%となりました。
「ネットプロテクションズ調べ」
調査概要
調査名：キャッシュレス決済に関する意識調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2018年5月2日～5月7日
調査対象：全国の男女1261名（NP会員から無作為抽出）
