『掃除・片付け』に関する疑問・相談を調査（OKWave）

2013年12月17日

オウケイウェイヴは、Q&Aサイト「OKWave」に蓄積したビッグデータを基にVOC（顧客の声）分析等を実施するOKWave総合研究所にて、「OKWave」ユーザーから投稿された『掃除・片付け』に関する「質問」と「回答」の内容を分析。その結果、フローリングの掃除用具を選ぶ傾向が世代ごとに異なっていることが分かりました。

今回の調査ではQ&Aサイト「OKWave」の「掃除・洗濯・家事全般」カテゴリに投稿されたQ&Aの中から『掃除・片付け』に関する2,582件を抽出し、多角的な分析を行いました。

その結果、「フローリングの掃除」の用具と方法について各年代で顕著な特徴が見られました。各年代の質問内容を分析すると、20代では使い捨てのシートを取り付けるフローリングワイパーを使って掃除をしている人が多く、40代では雑巾がけをしている人が多い傾向が見られました。さらに、これらの質問に対する回答内容を分析すると、やはり20代ではフローリングワイパーを、40代では雑巾がけを勧める回答がより多く見られました。また、40代ではロボット掃除機の導入を好意的に捉えている回答が見られました。30代はどちらとも異なり、質問、回答ともにフローリングワイパー、雑巾がけについての言及があまりなく、掃除機を使った掃除が主流という傾向でした。

続いて、年末の「大掃除」についての質問内容を分析すると、普段掃除をしないカーテン、網戸、換気扇、レンジフードについての相談が頻出していました。男女別に質問内容を分析すると、男性はキッチン周りの大掃除を担当していることが多く見られ、前述の中ではレンジフードに関する質問が多数寄せられており、「大掃除の時期です。我が家のレンジフードですが油汚れでギタギタです。」、「レンジ周りの油汚れには毎年のように困らされています。」、「今大掃除しています。レンジフードのスロットフィルタの油汚れがひどく、なかなか落ちません。」と、中には掃除途中で相談するケースも見られました。

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[オウケイウェイヴ]