訪日中国人ツアー客の訪日前の期待と訪日後の体感比較調査
2015年07月15日
GMOリサーチと、訪日観光関連事業に特化した旅行会社であるフリープラス（FREEPLUS）は、訪日観光客を対象とした調査事業分野において、2015年7月15日に業務提携契約を締結いたしました。
また、提携第1弾として、訪日への期待と実際の体感を比較するべく、訪日中国人ツアー客を対象に共同でアンケート調査を行いました。
業務提携第1弾として、FREEPLUSが受け入れた訪日中国人ツアー客30名に対し、共同で記入式のオフライン調査を実施いたしました。日本到着後の事前調査と離日直前の事後調査を実施することで、訪日における期待と実際の体感を比較しています。
【調査結果】
■回答者の属性およびツアー概要
・訪日ツアーを利用した、男性4名、女性26名の計30名の中国人を対象に調査を行った。
・年代別に見ると、30代6名（男性1：女性5）、40代1名（女性1）、50代11名（女性11）、60代12名（男性3：女性9）と、中高年の女性が大半を占めている。
・また、該当ツアーは2015年6月11日～6月16日の5泊6日で実施され、中国・上海を出発後、東京、富士山周辺、箱根、京都、大阪の観光地を巡った。
■日本に関する情報の収集先
出発前に日本についての情報をどのように収集したか、選択肢から選択してもらった。
・「親族、知人、友人の口コミ」（76.7%）、「旅行会社の窓口」（33.3%）、「公的なインターネットサイト」（30.0%）となり、大多数の人が「親族、知人、友人の口コミ」をはじめオフラインで情報収集していることが分かった。
■「訪日目的」および「印象に残ったところ」
日本到着直後に「訪日目的」、離日直前に「訪日後、印象に残ったところ」を自由回答で尋ね、回答内容をカテゴライズした。後者については、カテゴリ別にポジティブ、ニュートラル、ネガティブに分類した。
・「訪日目的」については、「旅行」「視野を広くする」といった「日本観光全体」についての回答が41.0%、続いて「文化」15.4%、「自然」10.3%の順となった。
・「訪日後、印象に残ったところ」については、「環境」（37.5%）、「生活／日本人の素養」（20.0%）、「商品／サービス」「都市」「交通」（各10.0%）の順となった。
・「印象に残ったところ」は、ほとんど全てが日本を高く評価するポジティブなものとなった。
・具体的内容としては、秩序だった交通に対する驚きや、日本人の行動・礼儀についての賞賛、「ゴミが分別されている」「街が清潔」といった環境整備に関する感心が大部分を占めた。一方で、「訪日目的」として多く挙げられていた、日本の「文化」「自然」に関する記述はほとんど見られなかった。
■みやげ物の内容
日本到着直後に「購入予定」のもの、離日直前に「実際の購入」物をそれぞれ自由回答で尋ねた。
・「購入予定」としては「家電製品」（23.9%）が最も多く、続いて「医薬品」（21.7%）、「化粧品」（15.2%）、「菓子」（15.2%）の順となった。
・「実際の購入」については、「購入予定」と同様の傾向が見られ、「家電製品」（33.3%）、「医薬品」（16.7%）、「化粧品」（8.3%）、「衣服」（8.3%）の順となった。
■みやげ物の予算と実際の購入額
日本到着直後に「予算額」、離日直前に「実際の購入額」を自由回答で尋ねた。
・「予算額」は10,000元以上20,000元未満が33.3%で最も多く、30名の平均額は10,490元であった。
・これに対して「実際の購入額」は3,000元未満が50.0%を占め、6名の「わからない」「未回答」を除いた24名の平均額は6,500元と、予算額の約6割にとどまった。
（※1人民元＝約19.9円 2015年7月14日時点）
【調査概要】
調査テーマ：訪日中国人ツアー客の訪日前の期待と訪日後の体感比較
調査対象：ツアーで日本を訪れた中国人男女 30名
調査期間：事前調査2015年6月11日／事後調査2015年6月16日
調査方法：記入式アンケート調査
ツアー訪問地域：東京・富士山周辺・箱根・京都・大阪
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
また、提携第1弾として、訪日への期待と実際の体感を比較するべく、訪日中国人ツアー客を対象に共同でアンケート調査を行いました。
業務提携第1弾として、FREEPLUSが受け入れた訪日中国人ツアー客30名に対し、共同で記入式のオフライン調査を実施いたしました。日本到着後の事前調査と離日直前の事後調査を実施することで、訪日における期待と実際の体感を比較しています。
【調査結果】
■回答者の属性およびツアー概要
・訪日ツアーを利用した、男性4名、女性26名の計30名の中国人を対象に調査を行った。
・年代別に見ると、30代6名（男性1：女性5）、40代1名（女性1）、50代11名（女性11）、60代12名（男性3：女性9）と、中高年の女性が大半を占めている。
・また、該当ツアーは2015年6月11日～6月16日の5泊6日で実施され、中国・上海を出発後、東京、富士山周辺、箱根、京都、大阪の観光地を巡った。
■日本に関する情報の収集先
出発前に日本についての情報をどのように収集したか、選択肢から選択してもらった。
・「親族、知人、友人の口コミ」（76.7%）、「旅行会社の窓口」（33.3%）、「公的なインターネットサイト」（30.0%）となり、大多数の人が「親族、知人、友人の口コミ」をはじめオフラインで情報収集していることが分かった。
■「訪日目的」および「印象に残ったところ」
日本到着直後に「訪日目的」、離日直前に「訪日後、印象に残ったところ」を自由回答で尋ね、回答内容をカテゴライズした。後者については、カテゴリ別にポジティブ、ニュートラル、ネガティブに分類した。
・「訪日目的」については、「旅行」「視野を広くする」といった「日本観光全体」についての回答が41.0%、続いて「文化」15.4%、「自然」10.3%の順となった。
・「訪日後、印象に残ったところ」については、「環境」（37.5%）、「生活／日本人の素養」（20.0%）、「商品／サービス」「都市」「交通」（各10.0%）の順となった。
・「印象に残ったところ」は、ほとんど全てが日本を高く評価するポジティブなものとなった。
・具体的内容としては、秩序だった交通に対する驚きや、日本人の行動・礼儀についての賞賛、「ゴミが分別されている」「街が清潔」といった環境整備に関する感心が大部分を占めた。一方で、「訪日目的」として多く挙げられていた、日本の「文化」「自然」に関する記述はほとんど見られなかった。
■みやげ物の内容
日本到着直後に「購入予定」のもの、離日直前に「実際の購入」物をそれぞれ自由回答で尋ねた。
・「購入予定」としては「家電製品」（23.9%）が最も多く、続いて「医薬品」（21.7%）、「化粧品」（15.2%）、「菓子」（15.2%）の順となった。
・「実際の購入」については、「購入予定」と同様の傾向が見られ、「家電製品」（33.3%）、「医薬品」（16.7%）、「化粧品」（8.3%）、「衣服」（8.3%）の順となった。
■みやげ物の予算と実際の購入額
日本到着直後に「予算額」、離日直前に「実際の購入額」を自由回答で尋ねた。
・「予算額」は10,000元以上20,000元未満が33.3%で最も多く、30名の平均額は10,490元であった。
・これに対して「実際の購入額」は3,000元未満が50.0%を占め、6名の「わからない」「未回答」を除いた24名の平均額は6,500元と、予算額の約6割にとどまった。
（※1人民元＝約19.9円 2015年7月14日時点）
【調査概要】
調査テーマ：訪日中国人ツアー客の訪日前の期待と訪日後の体感比較
調査対象：ツアーで日本を訪れた中国人男女 30名
調査期間：事前調査2015年6月11日／事後調査2015年6月16日
調査方法：記入式アンケート調査
ツアー訪問地域：東京・富士山周辺・箱根・京都・大阪
詳しいリサーチ内容はネタ元へ
[GMOリサーチ]
