第38回 Ponta消費意識調査 

共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営するロイヤリティ マーケティング(LM)は、消費者の意識とポイントの利用意向を把握するため、「第38回 Ponta消費意識調査」を「Pontaリサーチ」にて2019年11月29日（金）～ 12月5日（木）に実施いたしました。

調査結果概要

＜節約志向＞

消費者の節約志向
－「節約したい」派は60.5％となり、前回調査より3.7ポイント増加

＜消費税増税に関する意識＞

消費税増税に関する実感
－ 消費税増税を“実感している”、前回増税時よりも17.1ポイント低くく67.6％

消費税増税による暮らし向きの変化
－ 消費税増税による暮らし向き、節約したい派は“やや苦しくなった”、“苦しくなった”が約4割

消費税増税前の駆け込み購入
－ 消費税増税前の“駆け込み購入をしなかった”は、約７割
　駆け込み購入した商品は「トイレットペーパー・箱ティッシュ類」38.2％、
「シャンプー・リンス類」31.8%、「洗濯洗剤・食器洗い洗剤」31.0%で日用品が上位

＜消費者意識＞

年末年始に購入・消費したい商品・サービス
－ 1位「食品（ふだん食べるもの）」で、過去最高の43.2％。続いて、
　 2位「食品（お取り寄せなど、特別なもの）」（34.4％）、
　 3位「外食（食堂・レストラン、和・洋・中ほか専門店）」（14.4％）と上位を“食”が占める

キャッシュレス決済の利用頻度
－ ポイント還元制度を意識して、キャッシュレス決済の利用頻度が増えた、20代が最も高く59.8％

利用しているキャッシュレス決済手段
－ ポイント還元をきっかけに利用し始めたキャッシュレス手段、「スマホ決済（コード型）」が最も高い21.5％

ポイント還元終了後のキャッシュレス決済の利用頻度
－ ポイント還元制度終了後、キャッシュレス決済手段の利用頻度は「変わらない」が最も高い

キャッシュレス決済を利用しない理由
－ キャッシュレス決済を利用しない理由、「現金の方が便利」33.5％で最多
　「利用手続きが面倒」31.8%、「使いすぎが怖い」28.1％で続く

調査結果

＜節約志向＞

消費者の節約志向
… 「節約したい」派は60.5％となり、前回調査より3.7ポイント増加

• 「節約したい」派は60.5％と、前回調査の56.8％より3.7ポイント増加した。
  2019年6月調査で55.4％となって以降、60％前後を推移している。

＜消費税増税に関する意識＞

消費税増税に関する実感
… 消費税増税を“実感している”、前回増税時よりも17.1ポイント低くく67.6％

• 全体で、消費税が10%に増えたことを「非常に実感している」は23.5％、「やや実感している」は44.1％となり、合わせた“増税実感している”は67.6%となった。
  消費税が5%から8%に増え、約2カ月後に実施した2014年6月調査では、「非常に実感している」は39.9％となっており、その時よりも今回は16.4ポイント低い結果となった。
• 節約志向の有無別でみると、“増税を実感している”は節約したい派が78.0％、節約したくない派が51.6％となり26.4ポイント差。
  2014年6月調査と比べて、節約したい・したくないともに、増税への実感は低い結果となった。

消費税増税による暮らし向きの変化
… 消費税増税による暮らし向き、節約したい派は“やや苦しくなった”、“苦しくなった”が約4割

• 全体で、消費税増税前と比べて暮らし向きが“やや苦しくなった”は21.9％、“苦しくなった”は10.5％。
  節約志向別でみると、節約したい派は“やや苦しくなった”は29.4％、“苦しくなった”は14.1％。合わせると約4割となった。

消費税増税前の駆け込み購入
… 消費税増税前の“駆け込み購入をしなかった”は、約７割
駆け込み購入した商品は「トイレットペーパー・箱ティッシュ類」38.2％、「シャンプー・リンス類」31.8%、「洗濯洗剤・食器洗い洗剤」31.0%で日用品が上位

• 消費税増税前に、“駆け込み購入をしなかった”のは、68.7%となった。
• 一方、駆け込み購入した人が買った商品は「トイレットペーパー・箱ティッシュ類」38.2％、「シャンプー・リンス類」31.8%、「洗濯洗剤・食器洗い洗剤類」31.0%となり、上位は日用品となった。
  価格の高い商品の「家電」は15.8％で7位、「宝石・ブランド商品」は3.2％で16位と、日用品と比較して低い順位となった。

＜ポイントサービスの利用意向＞

ポイントの活用意識と節約志向
…「節約したくない」派では、「分からない・決まっていない」が42.3％と最も高く
「節約したい」派では、「いまつかいたい」が49.3％と最も高い
「節約したい」派に高いポイント活用意識が伺える

• Pontaポイントを「いまつかいたい」は、全体で46.0％となり、「分からない・決まっていない」は、全体で36.5％となった。
• 節約志向の有無別でみると、「節約したくない」派では「分からない・決まっていない」が42.3％と高く、「節約したい」派では「いまつかいたい」が49.3％と最も高かった。「節約したい」派に高いポイント活用意識が伺える。

＜消費者意識＞

年末年始に購入・消費したい商品・サービス
… 1位「食品（ふだん食べるもの）」で、過去最高の43.2％。続いて、
2位「食品（お取り寄せなど、特別なもの）」（34.4％）、
3位「外食（食堂・レストラン、和・洋・中ほか専門店）」（14.4％）と上位を“食”が占める

• 「食品（ふだん食べるもの）」が、過去7年で最高の43.2％となり、1位だった。
  続いて「食品（お取り寄せなど、特別なもの）」（34.4％）、「外食（食堂・レストラン、和・洋・中ほか専門店）」（14.4％）と、“食”が上位を占めた。
  上位10位の“食”関連のうち、昨年調査より割合が高くなったのは「食品（ふだん食べるもの）」、「料理品宅配と中食（宅配ピザや持ち帰り弁当・惣菜など）」で、日常シーンでの食事となった。

キャッシュレス決済の利用頻度
… ポイント還元制度を意識して、キャッシュレス決済の利用頻度が増えた、20代が最も高く59.8％

• ポイント還元制度の開始前と比較し、キャッシュレス決済の利用頻度が「増えた」は全体で50.6％。
  年代別で「増えた」は、20代が59.8％と最も高い。「変わらない」は、50代が最も高い45.7％。

利用しているキャッシュレス決済手段
… ポイント還元をきっかけに利用し始めたキャッシュレス手段、「スマホ決済（コード型）」が最も高い21.5％

• 利用しているキャッシュレス決済手段について、“ポイント還元以前から利用している”のは、「クレジットカード」が最も高く、86.5％。次いで「電子マネー」59.4％、「交通系電子マネー」56.6％と続く。
• “ポイント還元をきっかけに利用し始めた（利用を追加した）”は、「スマホ決済（コード型）」が最も高く21.5％。次いで「スマホ決済（非接触型）」が13.1％で続く。

ポイント還元終了後のキャッシュレス決済の利用頻度
… ポイント還元制度終了後、キャッシュレス決済手段の利用頻度は「変わらない」が最も高い

• 2020年6月にポイント還元制度が終了した後、キャッシュレス決済の利用頻度が変わるかについて、各手段において、「変わらない」が最も高かった。
• 「増える」の回答が最も高かったのは「スマホ決済（コード型）」で18.6％、「減る」の回答が最も高かったのも「スマホ決済（コード型）」で16.6%となった。
• スマホ決済（コード型）について、性年代別でみると、「増える」は男性30代（22.2％）、「減る」は女性30代（22.0％）、「使わなくなる」は女性40代（13.4％）が最も高かった。

キャッシュレス決済を利用しない理由
… キャッシュレス決済を利用しない理由、「現金の方が便利」33.5％で最多
「利用手続きが面倒」31.8%、「使いすぎが怖い」28.1％で続く

• キャッシュレス決済を利用しない理由について、上位は「現金の方が便利」33.5％、「利用手続きが面倒」31.8%、「使いすぎが怖い」28.1％となった。
• 年代別で最も高い理由は、20代は「使いすぎが怖い」、30代は「利用手続きが面倒」、40代・50代・60代以上は「現金の方が便利」となった。
  また、「情報漏洩が怖い」は20代が最も高く31.4%、40代が最も低い16.4%。
  「不正利用が怖い」は20代が最も高く29.4%、40代が最も低い16.4%。
  セキュリティ面での不安は、20代が比較的高い傾向が伺える結果となった。

調査概要

■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2019年11月29日（金）～ 12月5日（木）
■パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をして頂いている方）
■回答者数：3,000人　男性、女性×年代別（20・30・40・50・60代以上）の各10セルで300サンプル
“「Pontaリサーチ」調べ”