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タグ [コンタクトセンター] 7件のリサーチデータ
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テレマーケティング
コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査(2016年)
2016年12月06日矢野経済研究所は、国内のコールセンター(テレマーケティング)市場、コンタクトセンター/CRMソリューション市場の調査を実施した。<コー...リサーチの続き
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コールセンター
コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査 2015
2016年01月26日矢野経済研究所は、国内のコールセンター市場、コンタクトセンター/CRMソリューション市場の調査を実施した。<コールセンター(テレマーケ...リサーチの続き
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PC
パソコンのサポートサービスの満足度調査(2年以内にパソコンのサポートサービスを利用したことがある20歳~79歳男女対象)
2015年07月08日総合マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、2年以内にパソコンのサポートサービスを利用したことがある20歳~79歳の男女1240人を...リサーチの続き
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情報収集
電話での問い合わせに関する調査
2015年03月18日フュージョン・コミュニケーションズは、電話での問い合わせに関する調査を、2015年2月27日(金)から2015年3月1日(日)の3日間、全国の20~...リサーチの続き
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市場規模
コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査 2014
2015年01月27日矢野経済研究所は、国内のコールセンター市場、コンタクトセンター/CRMソリューション市場の調査を実施した。<コールセンター(テレマーケ...リサーチの続き
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コールセンター
コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査 2013
2014年01月16日矢野経済研究所は、国内のコールセンター市場、コンタクトセンター/CRMソリューション市場の調査を実施した。コールセンター(テレマーケテ...リサーチの続き
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コンタクトセンター
第6回『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』
2013年12月16日日本アバイアは、日本を含むアジアパシフィック7カ国の一般消費者を対象に行った『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』の結果を発表。...リサーチの続き
- タグ[コンタクトセンター]と一致するものは7件でした。以下のリサーチも関係あるかも?
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CRM
国内CRM市場予測
2017年07月10日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内CRM(Customer Relationship Management)市場を調査し、2016年の同市場の分析と2017年~2021年の市場予...リサーチの続き
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CRM
国内CRM市場予測
2018年08月08日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内CRM(Customer Relationship Management)市場を調査し、2017年の同市場の分析と2018年~2022年の市場予測...リサーチの続き
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CRM
カスタマーサクセスに関する実態調査(20歳~65歳の有職者対象)
2019年04月05日アイティクラウドとバーチャレクスは、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。今回は調査結果の一部を第一弾としてお知らせい...リサーチの続き
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ポイント
ハウスプリペイドカード市場に関する調査
2015年02月23日ICT総研は、ハウスプリペイドカード市場に関する調査結果をまとめた。ハウスプリペイドカードは利用者の利便性向上や特典などの付加価値...リサーチの続き
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CRM
CRM施策受容性調査
2015年03月26日博報堂DYホールディングスのグループ横断型組織「ショッパーマーケティングセンター」では博報堂研究開発局と協働で、ショッパー(顧客)向...リサーチの続き
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CRM
日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2016年
2016年12月19日ガートナー ジャパンは、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2016年」を発表しました。顧客自らがさまざまなデジタル・チャネルを自在に...リサーチの続き
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CRM
CRM市場に関する調査 2014
2014年05月14日矢野経済研究所は、国内のCRMパッケージライセンス市場に関する調査を実施した。CRM(Customer Relationship Management)パッケージとは、...リサーチの続き
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名刺
”法人向け名刺管理サービス” 市場動向調査
2016年09月16日市場調査・コンサルティング会社のシード・プランニングは、法人向け名刺管理サービスに関する市場動向調査を実施し、このほど、その結果をま...リサーチの続き
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名刺
法人向け名刺管理サービスの市場動向
2017年10月24日市場調査・コンサルティング会社のシード・プランニングは法人向け名刺管理サービスに関する調査を行い、このほどその結果をまとめました。...リサーチの続き
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IT
日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2018年
2018年12月18日ガートナー ジャパン は、「日本におけるCRMのハイプ・サイクル:2018年」を発表しました。デジタル・ビジネスへの変革が迫られる中、ビジ...リサーチの続き
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買い物
顧客サービスについての意識調査(日本を含む9市場の消費者対象)
2017年06月14日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対す...リサーチの続き
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名刺
名刺管理サービスの市場動向調査
2014年06月18日市場調査・コンサルティング会社のシード・プランニングは、名刺管理サービスの市場動向調査を実施。今回の調査では、業界トップのSansanや...リサーチの続き
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マーケティング
2017年のコンテンツマーケティングに関する調査(コンテンツマーケティングに関わる担当者対象)
2018年02月08日Appmartは、2017年12月19日~22日にコンテンツマーケティングに関わる担当者331人を対象に、「2017年のコンテンツマーケティングに関する調...リサーチの続き
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BPO
国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場予測
2015年09月24日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場の2014年売上実績と、2019年までの予測を発表しました。これに...リサーチの続き
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アウトソーシング
ヘルプデスクアウトソーシング市場に関する調査 2015
2015年11月13日矢野経済研究所は、国内のヘルプデスクアウトソーシング市場の調査を実施した。<ヘルプデスクアウトソーシングサービスとは>本調査におけ...リサーチの続き
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BPO
BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場に関する調査 2015
2015年12月04日矢野経済研究所は、国内のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場の調査を実施した。<BPOとは>本調査におけるBPOとは、通常企業内...リサーチの続き
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アウトソーシング
国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場予測
2016年10月26日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内ドキュメントアウトソーシングサービス市場の2015年売上実績と2020年までの予測を発表しました。【調査結...リサーチの続き
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マーケティング
アジア3市場 顧客サービスについての意識調査(日本、インド、香港)
2015年11月24日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、アジアにおいて日本を含む3市場の消費者3,000人に対して、顧客サービスに対する意...リサーチの続き
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アウトソーシング
国内BPOサービス市場予測
2016年04月13日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場予測を発表しました。これによると、2015年の同市...リサーチの続き
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コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティング調査レポート2015年版(日本国内のBtoCマーケター対象)
2015年02月02日Ginzamarketsは、日本国内のBtoCマーケター100名によるコンテンツマーケティング調査レポート2015年版を発表。【調査結果】■コンテンツマー...リサーチの続き
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EC
EC事業者が「2016年注目しているキーワードについて」の調査
2016年01月13日Socketは、EC事業者572名を対象とし、「2016年注目しているキーワードについて」のアンケート調査を実施いたしました。(※有効回答者数:52名...リサーチの続き
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顧客体験
お問い合わせフォーム対応時間に関するアンケート調査(15歳~84歳の男女対象)
2018年07月04日PR TIMESは、お問い合わせフォームやチャットを簡単に設置でき、スマートフォン時代のWeb接客体験を円滑にするカスタマーサポートツール「Ta...リサーチの続き
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BPO
国内BPOサービス市場予測
2017年04月12日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場予測を発表しました。2016年の国内BPOサービス市場...リサーチの続き
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アウトソーシング
BPO市場・クラウドソーシングサービス市場に関する調査(2016年)
2016年11月11日矢野経済研究所は、国内のBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)、及びクラウドソーシングサービス市場の調査を実施した。<BPO(ビジネ...リサーチの続き
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アウトソーシング
グローバルアウトソーシング市場に関する調査 2016
2016年03月10日矢野経済研究所では、次の調査要綱にてアウトソーシング世界市場の調査を実施した。<グローバルアウトソーシング市場とは>本調査における...リサーチの続き
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BPO
国内BPOサービス市場予測
2018年04月04日IT専門調査会社 IDC Japanは、国内ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービス市場予測を発表しました。これによると、2017年の同市...リサーチの続き
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アウトソーシング
ITアウトソーシングサービス市場に関する調査(2016年)
2016年08月09日矢野経済研究所では、次の調査要綱にて国内のITアウトソーシングサービス市場の調査を実施した。<ITアウトソーシングサービスとは> I...リサーチの続き
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アウトソーシング
国内BPOサービス/ビジネスコンサルティング市場予測
2015年05月26日IT専門調査会社 IDC Japanは、ビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)およびビジネスコンサルティングから構成される「国内ビジネスサービ...リサーチの続き
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アウトソーシング
IT アウトソーシングサービス市場に関する調査 2015
2015年09月14日矢野経済研究所は、次の調査要綱にて国内のITアウトソーシングサービス市場の調査を実施した。ITアウトソーシングサービスとは、情報システ...リサーチの続き
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医療
医療周辺アウトソーシング市場に関する調査
2019年11月07日矢野経済研究所は、医療周辺アウトソーシングビジネスを調査し、市場規模、参入企業動向、将来展望を明らかにした。本調査における医療周辺...リサーチの続き
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顧客体験
顧客体験価値(CX)ランキング2019(18歳以上の男女対象)
2019年11月26日インターブランドジャパンのグループの一員であるC Space Japanは、日本初の顧客体験価値(CX:Customer Experience)のランキングを発表しまし...リサーチの続き
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IT
金融向けソリューション市場に関する調査 2014
2014年10月15日矢野経済研究所は、国内の金融向けソリューション市場の調査を実施した。<金融向けソリューションとは>本調査における金融向けソリューシ...リサーチの続き
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マーケティング
世界10カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査
2014年11月10日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本とその他9カ国の消費者10,014人に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に...リサーチの続き
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マーケティング
世界11カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査
2012年06月12日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本とその他10カ国の消費者11,000人に対して、顧客サービスに対する意識や考え方...リサーチの続き
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デジタルマーケティング
2015年度版LPO市場調査
2015年10月07日オプトグループのクロスフィニティは、日本国内におけるLPO市場調査を実施。2014年までの実績に加え、2017 年までの予測を行っております。...リサーチの続き
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顧客体験
消費者と企業のコミュニケーション実態調査 2018年度版
2018年12月13日トランスコスモスのAI研究所である「Communication Science Lab(コミュニケーションサイエンスラボ)」は、「消費者と企業のコミュニケーシ...リサーチの続き
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マーケティング
カスタマージャーニーに関する意識・実態調査(会社員対象)
2015年03月31日生活者の意識・実態に関する調査を行うトレンド総研は、「カスタマージャーニーに関する意識・実態調査」を実施。「カスタマージャーニー」...リサーチの続き
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IT
2013年度 ソフトウェアおよびソリューションサービス市場規模調査
2014年06月30日一般社団法人 電子情報技術産業協会(JEITA)ソリューションサービス事業委員会は、2000年度よりソリューションサービス事業の普及促進を目...リサーチの続き
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IT
運用管理市場の実態と展望2014
2014年10月15日アイ・ティ・アール(ITR)は、ベンダーへの調査とユーザー・アンケート調査を融合させた市場調査レポート「ITR Cross View:運用管理市場の...リサーチの続き
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マーケティング
DMPサービス市場/MAサービス市場に関する調査(2017年)
2017年11月29日矢野経済研究所は、国内のDMPサービス市場/MAサービス市場の調査を実施した。<デジタルマーケティングとは>デジタルマーケティングとは、...リサーチの続き
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IT
2020年のICTの在り方に関する調査
2014年08月21日日経BPコンサルティングは、2020年にかけた企業ICTの利用トレンドと在り方を探るため、システム部門や経営・利用部門の勤務者を対象とした...リサーチの続き
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デジタルマーケティング
国内デジタルマーケティング関連サービス市場予測
2017年06月29日IT専門調査会社 IDC Japanは、企業のデジタルマーケティングをITの側面から支援するサービス、業務の側面から支援するサービスから成る国内デ...リサーチの続き
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広告
スマートフォン広告市場動向調査
2016年04月20日サイバーエージェントの連結子会社であるCyberZは、シード・プランニングのデジタル領域の市場・サービス調査機関であるデジタルインファク...リサーチの続き