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タグ [顧客満足] 5件のリサーチデータ
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マーケティング
アジア3市場 顧客サービスについての意識調査(日本、インド、香港)
2015年11月24日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、アジアにおいて日本を含む3市場の消費者3,000人に対して、顧客サービスに対する意...リサーチの続き
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マーケティング
世界10カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査
2014年11月10日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本とその他9カ国の消費者10,014人に対して、顧客サービスに対する意識や考え方に...リサーチの続き
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知育
幼児、小学生向け英語教材の顧客満足度調査(イード・アワード2014 子ども英語教材)
2014年05月30日イードの教育情報サイト「リセマム」は、幼児、小学生向け英語教材の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 子ども英語教材」を...リサーチの続き
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英語
「イード・アワード2014 英語教材(英語教材の顧客満足度調査)
2014年04月10日イードの教育情報サイト「リセマム」は、英語教材の顧客満足度調査を実施し、「イード・アワード2014 英語教材」を発表。調査は、市販の英語...リサーチの続き
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マーケティング
世界11カ国で聞く、顧客サービスについての意識調査
2012年06月12日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本とその他10カ国の消費者11,000人に対して、顧客サービスに対する意識や考え方...リサーチの続き
- タグ[顧客満足]と一致するものは5件でした。以下のリサーチも関係あるかも?
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買い物
顧客サービスについての意識調査(日本を含む9市場の消費者対象)
2017年06月14日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対す...リサーチの続き
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コンタクトセンター
第6回『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』
2013年12月16日日本アバイアは、日本を含むアジアパシフィック7カ国の一般消費者を対象に行った『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』の結果を発表。...リサーチの続き
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マーケティング
アクセンチュア調査レポート「Digital Disconnect in Customer Engagement」(世界24,489人の消費者対象)
2016年04月27日アクセンチュアの調査によると、米国の消費者の83%は顧客窓口での対応を受ける際、デジタルではなく人間による人間味のある対応を求めてい...リサーチの続き
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企業経営
おもてなしの経営に関する企業調査(接客サービス業対象)
2016年11月07日EYのメンバーファームであるEY総合研究所(EY総研)は、優れたおもてなしが生まれる経営の実態を把握するために、接客サービス業を対象とし...リサーチの続き
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顧客体験
消費者と企業のコミュニケーション実態調査 2018年度版
2018年12月13日トランスコスモスのAI研究所である「Communication Science Lab(コミュニケーションサイエンスラボ)」は、「消費者と企業のコミュニケーシ...リサーチの続き
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顧客体験
顧客体験価値(CX)ランキング2019(18歳以上の男女対象)
2019年11月26日インターブランドジャパンのグループの一員であるC Space Japanは、日本初の顧客体験価値(CX:Customer Experience)のランキングを発表しまし...リサーチの続き
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顧客体験
お問い合わせフォーム対応時間に関するアンケート調査(15歳~84歳の男女対象)
2018年07月04日PR TIMESは、お問い合わせフォームやチャットを簡単に設置でき、スマートフォン時代のWeb接客体験を円滑にするカスタマーサポートツール「Ta...リサーチの続き
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マーケティング
カスタマージャーニーに関する意識・実態調査(会社員対象)
2015年03月31日生活者の意識・実態に関する調査を行うトレンド総研は、「カスタマージャーニーに関する意識・実態調査」を実施。「カスタマージャーニー」...リサーチの続き
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CRM
カスタマーサクセスに関する実態調査(20歳~65歳の有職者対象)
2019年04月05日アイティクラウドとバーチャレクスは、カスタマーサクセスに関する実態調査を実施しました。今回は調査結果の一部を第一弾としてお知らせい...リサーチの続き
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ロボット
旅行観光産業におけるロボットの消費者受容調査(アジア、ヨーロッパ、北米、南米の旅行者対象)
2016年04月19日トラベルズー・ジャパンは、Travelzooが旅行観光産業におけるロボットの消費者受容を探るために、アジア、ヨーロッパ、北米、南米の6千人以...リサーチの続き
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顧客体験
消費者のデジタル体験に関する調査(日本を含む世界9か国の18歳以上のユーザー対象)
2019年07月05日アドビ システムズ は、日本を含む世界9か国(米国、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア/ニュージーランド、日本、東南アジア、インド...リサーチの続き
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CMO
グローバル調査レポート:CMOの役割の再考(Rethink the Role of the CMO)
2018年11月19日アクセンチュア インタラクティブが調査会社のフォレスターに委託してまとめたグローバル調査レポート「CMOの役割の再考(Rethink the Role...リサーチの続き
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マーケティング
CMO(最高マーケティング責任者)のCXに関する調査(10ヵ国のCMOクラス対象)
2019年10月25日Isobarは、1,000名のCMOを対象に行なった調査「クリエイティブエクスペリエンス:CXの進化」を発表しました。調査結果により、CMOたちはビジ...リサーチの続き
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顧客体験
カスタマーエクスペリエンスの重要性に関する調査(6ヵ国の意思決定者対象)
2016年06月08日アバナードと、サイトコアは、両社の本社が6ヵ国の意思決定者を対象に共同で実施したカスタマーエクスペリエンスの重要性に関する調査結果...リサーチの続き
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企業経営
アクセンチュア調査レポート「顧客中心主義のデジタル変革」(世界各国における企業の意思決定者対象)
2015年11月30日アクセンチュアの最新調査によると、企業がデジタル変革を実現するためには、顧客体験価値の向上が最重要であることが明らかになりました。...リサーチの続き
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エアライン
トラベラーズチョイス™ 世界の人気エアライン2017
2017年04月12日旅行サイト「TripAdvisor®」(トリップアドバイザー)は、トリップアドバイザー上で旅行者に高く評価されたエアラインをランキング化した「...リサーチの続き
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デジタルマーケティング
消費者のモバイルエクスペリエンスに関する考え方と戦略についての調査(11ヶ国のブランドマーケティング担当者対象)
2016年05月12日Sitecore(サイトコア)は、Vanson Bourne社と共同で実施した世界各国の消費者動向調査の結果の後半部分*を発表しました。11ヶ国450人のブラ...リサーチの続き
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広告
「各メディア広告(テレビ・ラジオ・雑誌・新聞・WEBサイト・モバイルアプリ・屋外広告)の効果について」調査(シンガポール在住者対象)
2015年07月29日アジアでマーケティングリサーチ・分析を行う、シンガポールの「アジアリサーチ総研-Asia Research Laboratory」は、多民族国家シンガポール...リサーチの続き
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アジア市場
勃興するアジア中間層への意識調査
2014年12月26日ジーエフケー マーケティングサービス ジャパンは、「勃興するアジア中間層への意識調査」を実施。・アジア新興国の中間層はモノよりも体験...リサーチの続き
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スポーツ
アジア15都市生活者の好きなスポーツ、スポーツイベント調査【Global HABIT レポート 2016年 Vol.2】
2016年03月29日博報堂では、グローバル市場でのマーケティング戦略に活用するためのオリジナル生活者調査『Global HABIT(グローバル・ハビット)』を2000年...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査
2013年08月28日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第2回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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ブランド
アジア生活者が各国製品に対して抱くイメージに関する調査(アジア15都市対象)
2016年02月29日博報堂は、グローバル市場でのマーケティング戦略に活用するためのオリジナル生活者調査『Global HABIT(グローバル・ハビット)』を2000年...リサーチの続き
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CS
2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第4回調査
2015年11月04日サービス産業生産性協議会は、2015年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第4回調査として、7業種(スー...リサーチの続き
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買い物
実店舗およびオンラインショッピングに対する意識調査(18歳以上の一般消費者対象)
2017年06月01日マンハッタン・アソシエイツは、国内の2,000人を超える一般消費者を対象に、実店舗およびオンラインショッピングに対する意識調査を実施しまし...リサーチの続き
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CS
プロバイダ満足度ランキング2013
2014年01月08日カカクコムは、運営する『 価格.com 』において、サイト利用者へのアンケート調査をもとに、満足度の高いプロバイダを地域別に選出する「プ...リサーチの続き
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ブランド価値
ブランド・アジア2015(アジア11地域を横断する、ブランド価値評価調査)
2015年04月17日日経BPコンサルティングは、アジア11地域を横断する、ブランド価値評価調査プロジェクト「ブランド・アジア2015」の結果をまとめ、日本では201...リサーチの続き
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広告
アジア太平洋地域におけるクロスデバイス利用動向調査 (2015年上半期)
2015年09月25日AI(人工知能)を活用したクロスデバイスターゲティング広告を展開するテクノロジー企業Appier,Inc (エイピア)は、2015年上半期の日本を含...リサーチの続き
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コンテンツ
消費者のコンテンツに関する意識調査(デジタルデバイスを1台以上所有する18歳以上のユーザー対象)
2019年03月13日アドビは、消費者のコンテンツに関する意識調査「2019 Adobe Consumer Content Survey」の結果をもとに、日本人のデジタルコンテンツ消費に...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査
2013年10月30日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第3回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第4回調査
2013年12月11日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第4回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査
2013年06月26日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第1回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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CS
2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査
2014年08月20日サービス産業生産性協議会は、2014年度第2回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として、6業種[自...リサーチの続き
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営業
接客・営業職におけるプライベートSNSアカウントの業務利用実態調査(18~49歳対象)
2017年04月05日ワークスモバイルジャパンは、「接客・営業職におけるプライベートSNSアカウントの業務利用実態調査」を実施しました。【調査結果サマリ】■76....リサーチの続き
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動画
2018年版動画マーケティング調査(米国・英国・オーストラリアの成人対象)
2018年12月11日Brightcove Inc.(ブライトコーブ)は、「2018年版動画マーケティング調査(2018 Video Marketing Survey)」の結果を発表しました。本調査...リサーチの続き
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マーケティング
世界中の400人以上のマーケターを対象にした調査
2018年09月12日MediaMathはEconsultancyと共同でマーケターに対し調査を実施。全世界400人以上のマーケターを対象に調査した「 Dream vs. Reality: The St...リサーチの続き
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買い物
グローバル・ブランド原産国調査(61ヵ国調査)
2016年04月29日ニールセンが発表した『グローバル・ブランド原産国調査』によると、世界の回答者の平均約75%が、ブランドの原産国は、その他の9つの購入動...リサーチの続き
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買い物
グローバル・ブランド原産国調査(世界63ヵ国対象)
2017年11月27日マーケティング調査会社ニールセンの最新の『グローバル・ブランド原産国調査』によると、世界的に消費者がローカル・ブランド製品よりもグ...リサーチの続き
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人工知能
人工知能(AI)に関する意識調査(対象地域はアメリカ、カナダ、イギリス、中国、ブラジルの5カ国)
2016年10月21日グローバルPR会社のウェーバー・シャンドウィックがKRCリサーチ社と共同で行った人工知能(AI)に関する意識調査『AI-Ready or Not: Artificia...リサーチの続き
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ブランド
「ブランドシェア」調査(日本の調査結果)
2014年11月19日PRコンサルティング会社エデルマンの日本法人エデルマン・ジャパンは、世界12カ国で15,000人を対象に実施した消費者意識調査「ブランドシェ...リサーチの続き
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デバイス
アジア太平洋地域版クロスデバイス利用動向調査(2016年下半期)
2017年08月23日Appier(エイピア)は、2016年下半期の「アジア太平洋地域版クロスデバイス利用動向調査」の結果を発表しました。本調査は、日本を含むアジ...リサーチの続き
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マーケティング
消費者と企業のコミュニケーション実態調査2019(直近6ヶ月間のうちに企業とコミュニケーション経験がある男女対象)
2019年11月26日トランスコスモスの AI 研究所である「Communication Science Lab(コミュニケーションサイエンスラボ)」は、「消費者と企業のコミュニケー...リサーチの続き
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広告
ニールセン広告信頼度グローバル調査(60の国と地域のインターネットユーザー対象)
2015年09月28日ニールセン広告信頼度グローバル調査は、60の国と地域の30,000人のインターネットユーザーを対象に19種類の「有料」「無料」「所有」メディ...リサーチの続き
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マーケティング
ニールセン グローバルデジタル広告ベンチマーク調査
2016年11月24日ニールセンは、「ニールセン グローバルデジタル広告ベンチマーク調査」の結果を発表しました。「ニールセン グローバルデジタル広告ベンチマ...リサーチの続き
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AI
機械学習に関しマーケティング分野におけるグローバル調査と市場予測
2018年06月27日iProspect Japan (アイプロスペクト・ジャパン)は近年急速に発達し人々の生活やそれに伴うマーケティング手法に大きな影響を与えつつある機...リサーチの続き
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ブランド
世界14カ国消費者意識調査「2017 エデルマン・アーンドブランド」(日本の調査結果)
2017年09月05日エデルマン・ジャパンは、世界14カ国、14,000人を対象に実施した消費者意識調査「2017 エデルマン・アーンドブランド」の日本の調査結果を発...リサーチの続き