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タグ [通信販売] 1件のリサーチデータ
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CS
2014年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査
2014年08月20日サービス産業生産性協議会は、2014年度第2回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として、6業種[自...リサーチの続き
- タグ[通信販売]と一致するものは1件でした。以下のリサーチも関係あるかも?
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第3回調査
2013年10月30日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第3回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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CS
2015年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第4回調査
2015年11月04日サービス産業生産性協議会は、2015年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第4回調査として、7業種(スー...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第2回調査
2013年08月28日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第2回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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顧客体験
消費者と企業のコミュニケーション実態調査 2018年度版
2018年12月13日トランスコスモスのAI研究所である「Communication Science Lab(コミュニケーションサイエンスラボ)」は、「消費者と企業のコミュニケーシ...リサーチの続き
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顧客体験
顧客体験価値(CX)ランキング2019(18歳以上の男女対象)
2019年11月26日インターブランドジャパンのグループの一員であるC Space Japanは、日本初の顧客体験価値(CX:Customer Experience)のランキングを発表しまし...リサーチの続き
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顧客体験
お問い合わせフォーム対応時間に関するアンケート調査(15歳~84歳の男女対象)
2018年07月04日PR TIMESは、お問い合わせフォームやチャットを簡単に設置でき、スマートフォン時代のWeb接客体験を円滑にするカスタマーサポートツール「Ta...リサーチの続き
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CS
プロバイダ満足度ランキング2013
2014年01月08日カカクコムは、運営する『 価格.com 』において、サイト利用者へのアンケート調査をもとに、満足度の高いプロバイダを地域別に選出する「プ...リサーチの続き
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企業経営
おもてなしの経営に関する企業調査(接客サービス業対象)
2016年11月07日EYのメンバーファームであるEY総合研究所(EY総研)は、優れたおもてなしが生まれる経営の実態を把握するために、接客サービス業を対象とし...リサーチの続き
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コンタクトセンター
第6回『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』
2013年12月16日日本アバイアは、日本を含むアジアパシフィック7カ国の一般消費者を対象に行った『コンタクトセンターにおける顧客体験調査』の結果を発表。...リサーチの続き
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マーケティング
カスタマージャーニーに関する意識・実態調査(会社員対象)
2015年03月31日生活者の意識・実態に関する調査を行うトレンド総研は、「カスタマージャーニーに関する意識・実態調査」を実施。「カスタマージャーニー」...リサーチの続き
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マーケティング
アジア3市場 顧客サービスについての意識調査(日本、インド、香港)
2015年11月24日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、アジアにおいて日本を含む3市場の消費者3,000人に対して、顧客サービスに対する意...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第1回調査
2013年06月26日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第1回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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CS
2013年度JCSI(日本版顧客満足度指数)第4回調査
2013年12月11日サービス産業生産性協議会は、2013年度 第4回「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」調査として...リサーチの続き
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買い物
顧客サービスについての意識調査(日本を含む9市場の消費者対象)
2017年06月14日アメリカン・エキスプレス・インターナショナル, Inc.は、日本を含む9市場で各1,000人ずつ合計9,000人の消費者に対して、顧客サービスに対す...リサーチの続き
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スマートフォン
スマートフォンとパソコンからのサービス利用動向調査
2013年09月26日ニールセンは、5月20日に提供を開始したスマートフォン視聴率情報Mobile NetView(モバイル・ネットビュー)の8月データ、および、PC版イン...リサーチの続き
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接客
窓口対応に関する実態調査(20~60代男女対象)
2016年06月29日ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp(マーケティング・リサーチ・キャンプ)」で、...リサーチの続き
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NISA
第2回「NISAに関する意識調査」
2013年08月06日野村アセットマネジメントは、2014年1月から始まる少額投資非課税制度(NISA)に関する認知や利用意向などについて、約4万人を対象に7月に...リサーチの続き
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NISA
日本版 ISA に関する意識調査
2013年04月12日野村アセットマネジメントは、2014年1月から始まる少額投資非課税制度(日本版ISA)に関する認知や利用意向について8万人を対象に調査を実...リサーチの続き
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NISA
NISA(小額投資非課税制度)に関する調査
2013年08月16日ライフメディアは、NISA(小額投資非課税制度)に関する調査を実施。【調査サマリー】■現在投資をしている人は、24%程度20歳以上の全国男女に...リサーチの続き
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NISA
「NISA」について消費者意識調査
2013年08月29日野村総合研究所(NRI)は、2014年1月から始まる少額投資非課税制度「NISA」について、2013年7月時点で消費者の認知や利用意識を尋ねるアンケー...リサーチの続き
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NISA
第3回 NISA に関する意識調査
2013年11月21日野村アセットマネジメントは、2014年1月から始まる少額投資非課税制度(NISA)に関する認知や利用意向などについて、約4万人を対象に10月か...リサーチの続き
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NPS
NPS®ベンチマーク調査 【証券業界】
2018年10月24日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(NTTコム オンライン) は、証券業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®...リサーチの続き
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証券
ネット証券に関する調査
2014年09月24日マイボイスコムは、17回目となる『ネット証券』に関するインターネット調査を2014年8月1日~5日に実施し、10,201件の回答を集めました。【調...リサーチの続き
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NISA
「NISAの利用意向と商品について」調査
2013年08月07日日興アセットマネジメント(日興アセット)は「NISAの利用意向と商品について」調査を実施。4月末に少額投資非課税制度の愛称がNISAに決ま...リサーチの続き
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NPS
NPS®ベンチマーク調査 【証券業界】
2017年11月22日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション(NTTコム オンライン) は、証券業界を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®...リサーチの続き
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NISA
「少額投資非課税制度 NISA」に関する調査
2013年10月25日ネット行動分析サービスを提供するヴァリューズは、「少額投資非課税制度 NISA」に関する調査を実施。【調査・分析概要】 全国のVALUESモニ...リサーチの続き
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金融商品
「金融商品」についての調査
2013年10月10日日本リサーチセンターは、「金融商品」について、オムニバス調査(NOS:日本リサーチセンター・オムニバス・サーベイ)により自主調査を企画...リサーチの続き
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NPS
第2回 NPS業界ベンチマーク調査
2013年02月26日アイ・エム・ジェイ(IMJ)は、「第2回 NPS業界ベンチマーク調査」を実施し、証券会社(9社)、化粧品メーカー(11社)、酒造メーカー(6社...リサーチの続き
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投資
ネット証券の利用に関するアンケート調査(第19回)
2016年10月01日マイボイスコムは、19回目となる『ネット証券』に関するインターネット調査を2016年8月1日~5日に実施し、10,815件の回答を集めました。【...リサーチの続き
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投資
インターネット取引に関する調査結果(平成 28 年9月末)
2016年12月28日日本証券業協会は、平成 28 年9月末におけるインターネット取引に関する調査を実施し、以下のとおり、インターネット取引を行っている会員の...リサーチの続き
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自動車
オンライン上のユーザー行動データからユーザーエクスペリエンスを紐解く研究〜高級車の購入検討行動分析〜
2017年07月12日ヴァリューズならびに、ネットイヤーグループは、オンライン上のネット行動ログとユーザー属性情報を用いて定量・定性的にユーザーエクスペ...リサーチの続き
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顧客体験
サービス品質の日米比較
2017年07月12日日本生産性本部は7月12日、「サービス品質の日米比較」を発表しました。サービス産業の労働生産性水準は米国の半分程度にとどまっています...リサーチの続き
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顧客体験
消費者のデジタル体験(DX)調査(18歳以上の男女対象)
2016年07月28日SAPジャパンは、各企業と消費者との間で生じる取引初期段階からサポートまでのデジタルな双方向の一連のやりとり(デジタル・インタラクショ...リサーチの続き
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デジタルマーケティング
消費者と企業のコミュニケーション実態調査2016(直近6ヶ月間のうちに企業とのコミュニケーションのある男女対象)
2016年10月19日トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスは、消費者と企業のコミュニケーションの実態把握を目的に共同調査を実施し、「消費者...リサーチの続き
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顧客体験
CX(カスタマーエクスペリエンス)に関する調査(世界11ヶ国のCIO、CTO、CMO、その他経営幹部対象)
2018年08月23日アバナードと、サイトコアが行った世界11ヶ国1,440人のCIO、CTO、CMO、その他経営幹部を対象にした共同調査によると、企業の95%が「カスタマ...リサーチの続き
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顧客体験
消費者のデジタル体験に関するインサイトリサーチ(20~60代対象)
2019年07月24日電通デジタルとアドビシステム(アドビ)は、日本の消費者1,000人を対象にデジタル体験の好みや企業への期待について調査を実施しました。主...リサーチの続き
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顧客体験
消費者のデジタル体験に関する調査(日本を含む世界9か国の18歳以上のユーザー対象)
2019年07月05日アドビ システムズ は、日本を含む世界9か国(米国、英国、ドイツ、フランス、オーストラリア/ニュージーランド、日本、東南アジア、インド...リサーチの続き
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NPS
顧客との関係性を測る指標の導入状況調査(顧客戦略/自社のマーケティングに携わる会社員対象)
2016年12月09日デジタルマーケティングを支援する、アイ・エム・ジェイ(IMJ)は、2016年11月21日~11月22日、自社の顧客戦略立案・実行、または商品やサー...リサーチの続き
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顧客体験
顧客サポート調査2017
2017年08月09日トライベック・ブランド戦略研究所は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。本調査では17業種、115製品・サ...リサーチの続き
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ネットバンキング
ネットバンキングに関する調査
2012年06月22日楽天リサーチは、ネットバンキングに関するインターネット調査を実施しました。今回の調査は、5月29日から30日の2日間、楽天リサーチ登録モ...リサーチの続き
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金融機関
シティバンクユーザー意識調査
2014年11月07日総合マーケティング支援を行なうネオマーケティングは、世の中の動向をいち早く把握するために、独自で調査を行なっております。今回、2014...リサーチの続き
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ネットバンキング
インターネットバンキングに関する調査
2011年07月22日楽天リサーチは、インターネットバンキングに関するインターネット調査を実施しました。今回の調査は、6月27日から28日の2日間、楽天リサー...リサーチの続き
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マーケティング
アクセンチュア調査レポート「Digital Disconnect in Customer Engagement」(世界24,489人の消費者対象)
2016年04月27日アクセンチュアの調査によると、米国の消費者の83%は顧客窓口での対応を受ける際、デジタルではなく人間による人間味のある対応を求めてい...リサーチの続き
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買い物
「商品イメージ」に関する調査(10代~60代男女対象)
2017年05月25日ジャストシステムは、マーケティングリサーチに関する情報サイト「Marketing Research Camp(マーケティング・リサーチ・キャンプ)」で、ネ...リサーチの続き
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お金
GfKグローバル意識調査:「お金vs時間」、「所有vs体験」
2017年05月26日GfKは17カ国、22,000名のインターネットユーザーに、「時間」と「お金」、および「所有」と「体験」のどちらを重視しているか調査し、その結...リサーチの続き
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金融機関
国内主要112行の預金・貸出金等実態調査
2015年06月25日帝国データバンクは、国内主要112行(大手銀行7行、地方銀行64行、第二地方銀行41行)の2014年3月末および2015年3月末時点の預金、貸出金、...リサーチの続き
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金融機関
国内主要112行の第2四半期決算(中間期)預金・貸出金等実態調査
2017年12月27日帝国データバンクは、国内主要112行(大手銀行7行、地方銀行64行、第二地方銀行41行)の2017年9月末(9月中間期)の預金(譲渡性預金含まず)...リサーチの続き
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イノベーション
アクセンチュア調査:イノベーションの取り組み状況と業績を分析(8業界、9カ国、フォーブス・グローバル2000にランクインする351社対象)
2017年01月24日アクセンチュアの最新調査によると、イノベーション力や製品開発力の差別化を図っている企業は、年換算の収益が同業他社に比べて3~7%高い...リサーチの続き
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マーケティング
CMO(最高マーケティング責任者)のCXに関する調査(10ヵ国のCMOクラス対象)
2019年10月25日Isobarは、1,000名のCMOを対象に行なった調査「クリエイティブエクスペリエンス:CXの進化」を発表しました。調査結果により、CMOたちはビジ...リサーチの続き